Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoja kuusi viikkoa sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin pelaajan saatuaan voiton. Pelaaja piti kuitenkin pitkää nostoa negatiivisena kokemuksena eikä suunnitellut jatkaa pelaamista kasinolla.
Ei maksua - keskusteli toistuvasti asiakaspalvelun kanssa ja 'eskaloinut' tapaustani joka kerta. Useat asiakaspalvelun edustajat ovat noudattaneet ja vahvistaneet kaikki rajoituksensa, säännöt. Se on ollut yli 6 viikkoa.
Hyvä Phil,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Planet 7 Casinon arvostelu: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta ja kiitos avusta. Kyllä, Planet7: llä on oikea Bitcoin-osoitteeni, ja myös useat teknikot vahvistivat tämän. Sain maksun onnistuneesti elokuussa 2020 tämän osoitteen kautta.
Kiitos jälleen!
Phil
Paljon kiitoksia, Phil, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Planet 7 Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei kaikki,
Anteeksi tämän Philin viivästymisestä, näen mitä voidaan tehdä saadaksesi asiat liikkeelle tällä puolella puolestasi. Jos sinulta vaaditaan jotain muuta, tiimini on yhteydessä, joten pidä puoli silmää sähköpostissasi myös, jos haluat.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Kiitos vastauksestasi. Voitteko antaa minulle aikajanan siitä, milloin tämä talletetaan bitcoin-tililleni? Tämä on kolmas tai neljäs kerta, kun sanot edellä.
Phil
Hyvä Phil,
Onko tapausta päivitetty? Lähettikö kasino sinulle mitään sähköpostitse? Lisäksi haluaisin kysyä Planet 7 -kasinolta, voisivatko he pitää meidät ajan tasalla nostopyynnöstä - jos jotain voi tehdä prosessista nopeamman.
Ei vastausta, vaikka näin, että eroamisprosessi hyväksyttiin. Se ei kuitenkaan ole minun Bitcoin-tililläni, joten mielestäni se vie myös aikaa. Kiitos avustasi!
Hyvä Phil,
Voisitko ilmoittaa meille, näkyykö se bitcoin-tililläsi?
Hei kaikki,
Todellakin Phil, pystyin saamaan hyväksynnän sinulle. Saadaksesi maksun ovelta, minun on vahvistettava Bitcoin-salausosoitteesi, yksi tiimistäni ottaa sinuun hetken yhteyttä saadaksesi kyseisen tiedon sähköpostitse. Katso tätä sähköpostia, palaa hänen luokseen, ja voimme jatkaa esitystä täällä. 🙂
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Kiitos Nick. Vahvistettu aiemmin käyttämäsi bitcoin-osoite on edelleen lompakossa. Lähetettiin takaisin ystävällisyyspäällikölle, kun sain heiltä sähköpostin tänä aamuna.
Kohteliaisuuspäällikkö vastasi, ei silti ole voittoja bitcoin-lompakossa
Voisitko Planet 7 Casinon neuvoa, milloin nostoa tulisi käsitellä?
Hei kaikki,
Kiitos yhteistyöstä Phil, sain tuon vahvistuksen ja olen lisännyt hyväksyttyjä nostojasi maksua varten.
Kerro meille, kun he tulevat sisään!
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Hei joukkue. Määrä bitcoineja putosi juuri tililleni. Tämä tarkoittaa todennäköisesti sitä, että vielä yksi putoaa pian, kun se on vähän lyhyt. Ole hyvä ja neuvo ja kiitos
Hyvä Phil,
Kuulemme mielellämme, että osa peruuttamisesta on saapunut. Suosittelen vain odottaa, kunnes loput saapuvat. Kerro meille, jos se onnistuisi.
Parhain terveisin
Loput eivät ole vielä ilmestyneet. Ole hyvä ja neuvo ja kiitos
Loput eivät ole vieläkään ilmestyneet ja toinen viikko on kulunut.
Terveisiä Phil,
Talletuksellasi käytit 360%: n ottelubonusta, joka antoi sinulle lisäksi 228 dollaria pelaamiseen, tätä bonussummaa ei voi maksaa ja se poistetaan hyväksynnästä. 3 pyydettyä nostosummaa yhdistettiin ja maksettiin kokonaisuudessaan Bitcoin-maksuna, josta vähennettiin 25 dollarin palvelumaksu.
Toivon, että tämä selventää asioita sinulle.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hyvä Phil,
Kerro meille, kun rahat saapuvat tilillesi, jotta voimme olla varmoja kasinon lausunnossa.
Hei Nick. Luulen, että se on ratkaistu. Harmi, että Planeetalla 7 on niin paljon sääntöjä ja määräyksiä, ja pidin rahani siellä kuukausien ajan, ennen kuin he päättivät, ettei sitä voi maksaa. Poista soittimeni tiedot ja kaikki henkilökohtaiset tiedot Planet 7: ltä. Haluan kaiken silputun ja hävitetyn oikein. En tule takaisin.
Hyvä Phil,
Kiitos, että ilmoitit meille, että olet saanut rahasi. Olen pahoillani, että sinulla on negatiivinen kokemus kasinosta. Jos kuitenkin haluat poistaa tietoja, sinun on otettava yhteyttä suoraan kasinoon - jos se on edes mahdollista. Jos ei, voit silti sulkea itsesi pois, etkä voi pelata siellä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
