Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kasino ei käsitellyt hänen kotiutustaan useisiin viikkoihin. Kun kasinon edustaja oli mukana valituksen ratkaisemisessa, prosessi eteni ja pelaaja sai maksun, n. 2 kuukautta peruutuspyynnön jälkeen.
Hyvä Rosie3312000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos olet aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Planet 7 Casinon arvostelumme: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
"Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä johtuen kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityistä ominaisuutta – alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiuttaminen kestää kauan (joissain tapauksissa jopa kuukauden tai kaksi).
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikkia tämän kasinoryhmän pelaamista harkitsevia pelaajia varautumaan tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela Yritin käyttää Bitcoinia ja se oli aivan liian hämmentävää, pidin Netellerin käyttämisestä, mutta he lopettivat sen, koska yhdysvaltalaiset pelaajat eivät tiedä miksi? Harmi, että kasinot eivät käytä PayPalia tai Vermoa, ne ovat helppokäyttöisiä kiitos jälleen kerran. kaikki mitä teet minulle. Maureen C*******
Paljon kiitoksia, Maureen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rosie3312000,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Planet 7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä viedäkseni asioita eteenpäin Rosie3312000, kaiken tarvittavan pitäisi olla näkemäni perusteella paikallaan joten toivottavasti saamme vähän liikettä pian.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hei Branislav
Ensinnäkin haluan kiittää, että autat minua Planet 7 -ongelmassani. Sitä arvostetaan suuresti. Näen, että Planet 7 vastasi ja toivottavasti vastasi esimies, ei vain heidän asiakaspalvelunsa edustaja. Kuitenkin tämän vastauksen sain jatkuvasti sanomalla, että he korottavat maksuani viimeisten 10 viikon ajalta, mikä ei ole oikein, tiedän, että saavutin 1 000 elokuussa ja sanon, että joku saavuttaa 10 000 dollaria 3 päivää sitten ja hän aikoo maksaa tälle henkilölle. 1.??? Tuo ei ole oikein! (maksa oppimieni tasojen mukaan) sen pitäisi olla saapumisjärjestyksessä ensimmäinen.), mutta arvostan kaikkea apuasi, kiitos.Maureen
Hei Nick,
Olisin todella kiitollinen, jos voisit pitää meidät ajan tasalla ja ilmoittaa kun maksu on lähetetty pelaajalle.
Kiitos ja odotan innolla kuulevamme sinusta.
Tyypillinen vastaus Planet 7:ltä, sitä he ovat kertoneet minulle viikkoja! Vain fyi… Maureen
Tervehdys kaikki,
Pyydetyn noston hyväksyntä saatiin päätökseen, ja maksun pitäisi näkyä muutaman seuraavan arkipäivän sisällä (ellei tänään). Kun olemme lähettäneet maksun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme, se näkyy pankkitililläsi yleensä 3–10 arkipäivän kuluttua.
Kerro meille, kun se saapuu numeroon Rosie3312000!
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hyvä Rosie3312000,
Tässä vaiheessa pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Kiitos Branislav, saat ensimmäisenä tietää, kun saan vihdoin maksuni. Kiitos jälleen…. Maureen
Kiitos, Maureen.
Toivomme, että valituksesi ratkaistaan pian!
Uskon, että autat sitä eteenpäin, ja arvostan sitä todella… Maureen
Hei Branislav, sain vihdoin rahani, arvostan kaikkea apuasi, kiitos vielä kerran. Maureen….
Kiitos, Maureen, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
