Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinon tilille (3 talletusta), mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino väitti, että yksi talletus epäonnistui ja varat olisi pitänyt palauttaa 14 päivän kuluessa, mutta kasino ei näe kahta jäljellä olevaa talletusyritystä pelaajan määrittäminä aikoina ja määrittämällä summalla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pin-up-tilin tunnus: 17192393
Hyvä areebahusain46,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, olivatko ne ensimmäiset talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä,
Olen jo ottanut yhteyttä pinupin tekniseen tukeen, he käskivät odottaa 14 päivää lipun tekemisestä, mutta nyt on kulunut yli kuukausi eikä mitään tapahtunut. Aina kun kysyn talletuksestani, he pyytävät minua antamaan tiliotteeni ja kun annan sen, he käskevät minua puhumaan suoraan pankille, kuinka voin puhua pankille? En ymmärrä kuinka puhua pankin kanssa.
Ja se ei ollut ensimmäinen talletukseni, olen pelannut pinupilla kuin vuoden ajan, ongelmia tuli, mutta ei tällaisia. He ratkaisivat sen viikossa tai 10 päivässä, mutta tällä kertaa se riittää. Kaikki mitä pyydän päivitystä varten, he vain käskevät odottamaan seuraavat 72 tuntia ja sitten sanovat, että joskus määräaikoja voidaan pidentää, ja kun 72 tuntia on suoritettu, he sanovat, että odota vielä jonkin aikaa, ja se vain jatkuu. Näin on jatkunut kuukauden ajan.
Olen jo ottanut yhteyttä pinup-tukeen syyn selvittämiseksi, mutta en saanut myönteistä vastausta.
Olen suorittanut maksun paytm:n kautta, mikä onnistui.
Se siitä. Ja se on pääkysymys.
Jos maksu oli käsittelyssä tai se peruuntui, niin miksi rahat veloitettiin, eivätkä palanneet, ei pinupille eikä pankkitililleni.
Auta minua saamaan rahani takaisin.koska he eivät auta ollenkaan.
Paljon kiitoksia, areebahusain46, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei areebahusain46,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Pin-up Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pin-up Casino,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa puolellasi ja antaa meille selityksen? Pyysikö kasino maksupalveluntarjoajaansa tutkimaan asiaa? Jos kyllä, mitä palveluntarjoaja sai selville?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei!
Olemme pahoillamme, että sinulla on tämä tilanne.
Olemme tarkistaneet lippujesi tiedot.
Lippuun TS-382804 maksujärjestelmältä saatiin vastaus, että talletus epäonnistui ja varat olisi pitänyt palauttaa saldollesi 14 päivän kuluessa. Ilmoita, otitko yhteyttä pankin tekniseen tukeen saadaksesi tietoja varojen palautuksesta 14 päivän kuluttua? Mitä he vastasivat sinulle?
Mitä tulee kahteen 10 000 INR:n talletukseen lipulle TS-392414, ei yritetty tallettaa määritettynä aikana ja määrittämäsi summalla. Ehkä teit talletuksen toiselle tilille tai toiselle resurssille?
Hyvä areebahusain46,
Voisitko vastata kasinon edustajan kysymyksiin? Pystytkö myös toimittamaan meille pankistasi virallisen lausunnon mainituista maksuista, jotka olisi pitänyt tallettaa kasinolle?
Kyllä, olen antanut tiliotteen tuolloin, mutta aina kun kysyn päivityksestä, he kysyvät vain tiliotteen uudelleen ja uudelleen
Molemmat liput suljettiin. Vastaus kirjoitettiin 5 päivää sitten tässä valituksessa.
Liput suljettiin ratkaisematta? Onko tämä minun syytäni? Miksi olet sulkenut? Ratkaisematta ongelmaani? Minun täytyy tietää tämä.
Terveisiä.
Tehtävän TS-382804 osalta maksujärjestelmän kanssa tehdyn yhteistarkastuksen tuloksena todettiin, että talletus ei onnistunut ja varat pitäisi palauttaa tilillesi 14 päivän kuluessa. Jos varoja ei palauteta, ota yhteyttä pankkiin.
Mitä tulee tehtävään TS-392414, sinulla ei ole talletusyrityksiä resurssillemme määritettynä aikana ja määränä. Ehkä teit talletuksen toiseen resurssiin tai ilmoitettiin väärä maksuaika ja -summa.
Hyvä areebahusain46,
Kasino julkaisi tutkimuksensa tulokset toisen kerran. Ota nyt yhteyttä suoraan pankkiisi/maksutavan tarjoajaasi ja pyydä sen tukea suorittamaan tarkastus heidän puoleltaan.
Kun pyysin pankiltasi virallista lausuntoa mainituista sinulta suoritetuista maksuista, en tarkoittanut käyttäjän luomaa tiliottetta. Tarkoitin yhteydenottoa pankkisi asiakastukeen ja näyttää heidän tutkimuksensa tulokset. Jos kasino ei ole saanut ensimmäistä epäonnistunutta talletustasi eikä näe kahta muuta talletusta järjestelmässään ollenkaan, ei ole muuta tapaa, kuinka voisimme edetä jonnekin eteenpäin.
Pyydä pankkiasi/maksutapatarjoajaasi tarkastelemaan kaikkia näitä kolmea maksua ja sitten toimittamaan meille tulokset?
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Pin-up Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
