Paradise 8 Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Käytin ottelubonusta + ilmaispyöräytyspromoa ja talletin 25,01 dollaria bitcoinin kautta. Hävisin alkuperäisellä sisäänostolla + ottelubonuksella... Sain ilmaispyöräytykseni ja voitin. Täytin kaikki läpikäyntivaatimukset ja maksimissaan ilmaispyöräytykset olivat 250 dollaria. Minulla oli noin 300 dollaria, mutta bonussäännöt sanovat, että kun nostat maksimimäärän ylittävät rahat, menetät. Menin eteenpäin ja lähetin kotiutuksen samalla Bitcoin-menetelmällä, jota käytin tallettamiseen. Kotiutus osoitti odottavana ja kaikki ylijääneet varat otettiin tililtäni. Sain sähköpostin, jossa todettiin, että minun on toimitettava vahvistusasiakirjat: sähkölasku, kuva ajokorttini molemmista puolista, ja minun oli myös allekirjoitettava manuaalisesti sähköpostissa oleva vahvistusasiakirja linkin kautta. Tein kaiken tämän, lähetin kaikki asiakirjat ja sain sitten vahvistussähköpostin, että kaikki asiakirjat oli lähetetty turvallisuustiimille tarkistettavaksi. Kaikkiin sähköpostiviesteihin vastattiin ja vastattiin nopeasti tähän asti. Sitten kului päivä, jolloin lähetin sähköpostia ja kysyin maksustani, en vastannut. Toinen päivä sama asia ei vastausta. Kirjaudun sisään kasinotililleni ja kysyn maksustani chatin kautta. Agentti Ryan Smith kertoo minulle, että minun on lähetettävä vahvistusasiakirjat, ja kerron hänelle, että olen jo lähettänyt ne ja jopa toimittamaan hänelle kuvakaappauksen Emily Grayn lähettämästä vahvistusviestistä, jossa todetaan, että asiakirjat on lähetetty turvallisuustiimille tarkistettavaksi. Hän sanoo minulle, että minun on lähetettävä ne uudelleen. Ilmoittaa myös, että minun on tehtävä 25 dollarin vahvistustalletus. Kerroin hänelle, että tein jo vahvistustalletuksen, kuinka luulet saaneeni nuo ilmaispyöräytykset... Ne sisältyivät talletusbonukseen. Lähetin taas asiakirjat. Tänään otan yhteyttä uudelleen ja saan saman vastauksen, teen vahvistustalletuksen, täytän läpikäyntivaatimukset ja kun olet toimittanut vahvistusasiakirjat, voit nostaa varoja. Joten kerron hänelle jälleen, että olen jo tehnyt kaiken sen. Saan sähköpostin toiselta edustajalta, että minun on tehtävä vahvistustalletus. Vastaan, että olen jo tehnyt sellaisen, hän vastaa lähettää vahvistusasiakirjat uudelleen. Vastaan, että olen lähettänyt ne jo kahdesti ja annan kuvakaappauksen Emily Grayn vahvistussähköpostista, joka on päivätty 3.5.2222 ja jossa todetaan, että asiakirjani on lähetetty turvallisuustiimille tarkistettavaksi... En aina pääse mihinkään ja tuntuu, että tämä on huijaus sivusto tai jotain vastaavaa... Joten tässä pyydän apua tämän asian ratkaisemiseksi.

Rakas Rudy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko täsmentää, milloin toimitit viimeisen erän asiakirjoja? Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kyllä, tämä on ensimmäinen vetäytymisyritykseni. Toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat ja sain agentti Emily Graylta vahvistussähköpostin 3.5.2222, että asiakirjat on vastaanotettu ja lähetetty turvallisuustiimille tarkistettavaksi. Kuten on todettu, siihen asti lähetettiin paljon edestakaisin sähköposteja, ja viestintä oli erinomaista ja erittäin nopeaa. Siitä lähtien olen tarkistanut vetäytymiseni tilan ja näyttää siltä, että saan jatkuvasti kierroksen agenteilta Nash Johnsonilta ja Ryan Smithiltä. Mitä tulee toiseen kysymykseesi eilen, lähetin asiakirjat uudelleen. Se osa, joka saa minut ajattelemaan, että jotain on vialla, johtuu viestinnän katkeamisesta. Se eteni siitä, että he saivat vastauksen tunnin sisällä siihen, että nyt ei edes vastattu ollenkaan.🤔

Lähettämäni asiakirjat

He jatkavat pelien pelaamista. Sain juuri toisen sähköpostin, kun olin juuri lähettänyt asiakirjat

Joten pahoittelen niitä uudelleen neljännen kerran

Paljon kiitoksia Rudy vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei, Rudy,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Paradise 8 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Paradise 8 Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Hei kaikki,

Tässä ei ole mitään epätavallista.

Asiakirjat tarkistettiin ja hyväksyttiin 9. toukokuuta. Viimeiset asiakirjat toimitettiin 7. toukokuuta. Turvallisuusosastolla voi kestää jopa 48 tuntia lähetettyjen asiakirjojen tarkistamiseen.

Sääntöjemme mukaisesti nostot siirtyvät maksujonoon turvaasiakirjojen hyväksymisen jälkeen arkipäivänä.

Näin ollen nostuksesi on nyt käsittelyjonossa, ja sen käsittely voi kestää jopa 7 arkipäivää ehdojemme mukaisesti.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Paradise8 hallinta

Kiitos, Paradise8 Team, yksityiskohtaisesta selityksestäsi.

Rakas Rudy,

Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.

Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä. Nyt pidennän ajastinta 7 päivällä.

Ilmoita meille heti kun saat maksun.

OK kiitos paljon. He varmasti muuttivat asennettaan, kun osallistuit tähän asiaan. Ilmoitan sinulle, kun maksu on vastaanotettu. Vielä kerran kiitos paljon

eivät ole vielä saaneet maksua ja nosto näkyy edelleen vireillä paradise8-sivustolla. Luulen, että he odottavat 7. työpäivään asti. Pidän sinut ajan tasalla

Sain juuri maksun. Kiitos avustasi tässä asiassa. Arvostan sitä suuresti.

Kiitos, Rudy, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos myös sinulle, Paradise 8 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru