Minnesotalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Otimme yhteyttä kasinoon, joidenkin neuvottelujen jälkeen kasino ja pelaaja sopivat shekkimaksuista. Kasino lähetti 2 shekkiä, joista pelaaja vahvisti saaneensa yhden. Varustamo hävisi toisen shekin. Valitettavasti emme voineet jatkaa avun antamista, joten valitus hylättiin.
Aluksi lähetetty 2 erillistä nostoa. Viikkoa myöhemmin kasino peruutti nostopyynnön. Lähetti molemmat nostot uudelleen 07.12.22 ja sai kasinolta sähköpostin tästä pyynnöstä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon siitä, miksi ja milloin kotiutukseni peruutettiin ja milloin uusi pyyntö täytetään, mutta he näyttävät jättävän minut huomiotta. Haluan vain voittoni, enkä talleta enempää rahaa ennen kuin ne on maksettu asianmukaisesti.
En ole vieläkään saanut nostoani. Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että minua ei ole vahvistettu, mutta minulla oli toinen sähköposti, jossa he sanoivat minun olevan, ja sitten sanoit, että sen on täytynyt olla häiriö, ja todellakin minut varmistettiin. Odotetaan tällä hetkellä maksua
Kiitos vastauksestasi, schnoffyg. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ensimmäinen vetäytymiseni. Kyllä, he vahvistivat, että tein kaikki tarvittavat tarkistukset. Haluan vain rahani. Voitot eivät perustuneet bonukseen. Pelin läpikäynti saavutettiin.
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
PALACE OF CHANCE ei ole vieläkään maksanut nostoani. Olen yrittänyt maksaa sekillä ja pankkisiirrolla pankkeihini, jotka hyväksyvät kansainväliset rahasiirrot. Kasino hylkää jatkuvasti pyynnön sanomalla, että ei voi käyttää kyseistä pankkia, mutta chatissa he kieltäytyvät antamasta minulle luetteloa hyväksytyistä pankeista. Puhuin heidät nurkkaan toissapäivänä. Pyysin luetteloa "hyväksytyistä" pankeista, mutta he sanoivat, että sellaista ei ollut. Sitten sain heidät käskemään minua luettelemaan kaikki pankkini ja he voisivat sanoa, onko jokainen pankki hyväksytty kansainvälisiin rahansiirtoihin. Sanoin, jos heillä ei ollut luetteloa hyväksytyistä pankeista, kuinka he voisivat kertoa sen minulle? Juttelin 3 eri ihmisen kanssa ja jokainen heistä katkaisi yhteyden minuun, kun se tuli tähän pisteeseen. Olen nyt pyytänyt paperisekkiä, jotta minun ei tarvitse huolehtia pankkisiirrosta. Saa nähdä miten tässä käy. Haluan vain voittoni.
En ole saanut pyydettyä viestintää sinun ja kasinon välillä. Voisitko antaa sen, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
Mitä? Haluatko kaikki sähköpostit? Minne lähetän ne?
Ei ole vieläkään maksettu. Uusin sähköposti sanoo, että minulta puuttuu tiettyjä tietoja, mutta en ole! Olen hypännyt läpi kaikki vanteet, eivätkä he vieläkään maksa minulle rahojani.
Huomaa, että mainitsin sähköpostiosoitteeni yhdessä viimeisimmistä viesteistäni - se on kristina.s@casino.guru .
Saan edelleen nostohylkäyksiä, mutta nyt he ovat vaihtaneet taktiikkaa ja sanoneet, että minulta puuttuu taas asiakirjoja. Vastasin ja kysyin, mitä asiakirjoja puuttuu, mutta he eivät vastaa.
Paljon kiitoksia, schnoffyg, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei schnoffyg,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Palace of Chance Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko selittää, miksi pelaajalla on ollut ongelmia varojensa nostamisessa? Voisitko kertoa meille, mitä asiakirjoja on kadonnut?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja käsillä oleva ongelma liittyy nostotapaan, tällä hetkellä pyydetty nostotapa on pankkisiirto. Käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia varojen siirtämiseen pelaajillemme ja pelaajillemme, ja meidän on noudatettava määrättyjä hyväksyttyjä menetelmiä heidän käytäntöjensä mukaisesti. Lähetetty PNC-pankkitili ei valitettavasti ole kelpoinen heidän ohjeidensa mukaan.
Jos pankkisiirto on tarpeen, meidän on hankittava vaihtoehtoinen pankkitili siirtoa varten, mutta jos sinulla on Bitcoin-tili schnoffyg, voin todennäköisesti saada Bitcoinin hyväksynnän maksutavaksi, mikä yksinkertaistaisi ja nopeuttaisi asioita useimmissa tapauksissa. Jos sinulla on Bitcoin-osoite, lähetä se tänne, olen varma, että Natalia on ystävällinen lukitsemaan kommentin uteliailta silmiltä.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Olen vaihtanut nostopyyntöni paperisekiksi. Olen soittanut PNC:lle ja he hyväksyvät ulkomaiset pankkisiirrot ja ulkomaiset shekit, joten en ymmärrä, mikä ongelma on.
Tässä on ajatus, miksi et anna minulle luetteloa "hyväksyttävistä" pankeista, joita voisin käyttää.
Hei schnoffyg, kiitos tiedosta. Onko viimeisimmän viestisi jälkeen tullut päivityksiä?
Ei minkäänlaisia päivityksiä. He kielsivät ja vetäytyivät. Olen muuttanut pyyntöni shekeiksi... ja he jättävät minut huomiotta
Kiitos, schnoffyg, päivityksestä.
Hyvä Nick ja Palace of Chance, voitteko tarkistaa, mitä vaihtoehtoisia menetelmiä pelaajalle voidaan tarjota? Mainitsit jo Bitcoinin, ja mitä muita vaihtoehtoja voi olla? Onko sekin mahdollista?
Tervehdys kaikki,
Maksutavan muuttaminen ei valitettavasti ole niin yksinkertaista kuin uuden noston pyytäminen toisella maksutavalla, maksutavan on vastattava kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien määrittämiä parametreja, kuten mainitsin, joten se on tarkistettava ja hyväksyttävä etukäteen ja siihen on sisällyttävä kaikki pyydetyt asiakirjat pyydetty todennettavaksi.
Jos haluat muuttaa nostotapaasi, paras tapa olisi mennä live-chatiin ja pyytää heitä auttamaan sinua tässä schnoffyg, että Bitcoin on paljon yksinkertaisempi ja johtaa rahat taskuusi paljon nopeammin. Pidämme fyysisen sekin maksua "viimeisenä keinona", koska se voi kestää huomattavasti kauemmin kuin muilla maksutavoilla, kun ongelma, toimitus ja pankkitalletuksen selvittämiseen tarvittava aika lasketaan. Bitcoin Tarvitsen vain Bitcoin-osoitteen, ja olemme melko hyvät, ja kun kasino on suorittanut maksun, se saapuu melko nopeasti. Coinbase-tili on melko yksinkertainen, se on todellakin ehdotukseni.
Tässä me nyt istumme, schnoffyg. Ennen kuin meillä on tiedoissamme kelvollinen maksutapa, en voi viedä asiaa eteenpäin.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Joten mitä tarkoitat, minun on avattava chat ja vaihdettava pyyntöni sitten shekiksi? Viimeinen keino tai ei, sen haluan ja ilmeisesti ainoa vaihtoehtoni, koska en tee/usko hajautettuihin valuuttoihin ja sinä kieltäydyt tekemästä pankkisiirtoa. Vahvista tämä, jotta peruutukseni voi alkaa.
Tässä on chat-keskusteluni palatsin kanssa
Hyvä schnoffyg, onko viimeisimmän viestisi jälkeen tullut päivityksiä? Mikä on nostopyyntöjesi nykyinen tila?
Terveiset,
Natalia
Minun piti pyytää uusi kotiutus, sitten sain sähköpostin, jossa pyydettiin kopiota sähkölaskusta ja lähetin sen. Sen jälkeen ei ole kuulunut mitään. Se oli useita päiviä sitten
Kiitos, schnoggyg, tiedosta.
Hyvä Nick ja Palace of Chance, voisitteko kertoa meille päivityksiä, jotka koskevat pelaajan asiakirjojen tarkistamista ja arvioitua aikaa, jolloin pelaajan shekin kautta tekemä nostopyyntö voidaan käsitellä?
2 shekkiä pyydetään
Yksi 1900 dollarilla
Ja
Yksi 1000 dollarilla
Tervehdys kaikki,
Tili on päivitetty täysin välttämättömyyksien kanssa ja varat lähetettiin puolestasi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 24. helmikuuta schnoggyg fyysisenä shekinä maksettavaksi. Yleensä tarkastelemme 10 arkipäivää toimitusajasta, mutta se voi joissain tapauksissa olla pidempi fyysisen tarkastuksen manuaalisen luonteen vuoksi. Olemme tällä hetkellä arkipäivänä 5, kun se on toimitettavissa, saat seurantatiedot sähköpostitse. Kun se saapuu, se on talletettava fyysisesti pankkitilillesi schnoggyg. Meidän on sitten odotettava, että pankki hyväksyy tapahtuman, ennen kuin voimme siirtyä seuraavaan maksuun.
Tämä lupaa olla melko pitkä ja pitkä prosessi, olisin välinpitämätön, jos en ehdottaisi Bitcoinia uudelleen, mutta teen sen viimeisen kerran. Bitcoin voi viedä valtavasti aikaa pois tästä prosessista.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Haluan vain ilmoittaa, etten ole saanut sähköpostia shekistä. Ellei ole poissa, siitä on mielestäni yli 10 arkipäivää.
Kiitos.
Kiitos päivityksestä, schnoggyg. Asetan ajastimen vielä 14 päiväksi, koska shekin saaminen voi kestää todella kauan, mutta toivon, että saat sen hyvin pian. Ole hyvä ja ilmoita meille, jos tulee uutisia.
Hauskaa päivän jatkoa!
Natalia
Päivittää
Olet vastaanottanut ensimmäisen shekin $ 1900 (1860,01 maksujen jälkeen) ja tallettanut shekin tänään.
Odotetaan toista 1000 dollarin shekkiä.
Hyvä schnoggyg, onko päivityksiä viimeisimmän viestisi jälkeen?
Odotetaan edelleen toista tarkistusta. Kasinolta en ole vielä saanut minkäänlaista ilmoitusta.
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme, että maksu lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 14. maaliskuuta fyysisenä sekkimaksuna. Yleensä toimitusaika on 10 arkipäivää, joten sen ei pitäisi olla liian kauan ennen kuin saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot schnoggyg.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvä Nick ja Palace of Chance -tiimi, kiitos vahvistuksesta.
Rakas schnoggyg, asetan ajastimen vielä viikoksi, toivon, että saat loput voittosi tässä ajassa. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
Rakas schnoggyg, asetan ajastimen vielä 2 viikkoa, toivon, että toinen sekkisi tulee pian.
Tervehdys kaikki,
Seurantatietoja sisältävä sähköposti lähetettiin 30. maaliskuuta, tarkista sähköpostisi schnoggyg.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Ei vieläkään shekkiä, ja minulle lähettämäsi seurantatiedot eivät kerro minulle mitään shekin sijainnista. Sen myöntämisestä on kulunut 30 päivää, kun saan sen tällä hinnalla, ja meidän on toistettava tämä prosessi. Ensimmäinen tarkistus tuli paljon nopeammin. Miksi toinen viivästys?
Kiitos
Tervehdys schnoggyg,
Sekki on myönnetty ja annettu kuriirille toimitettaviksi, käytä annettuja seurantatietoja sopiaksesi toimituksesta kuriirin kanssa. Jos on ongelmia, toivottavasti he voivat auttaa. https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Fedex vahvisti juuri, että sekin mukana lähettämäsi paketti on kadonnut. Soita Fedexille, jos et usko minua. Seurantanumero 396365875700. Lähetä minulle toinen sekki samalle summalle.
Kiitos
Hyvä schnoggyg, olen pahoillani kuulla, että Fedex menetti shekkisi. Valitettavasti kasino ei voi lähettää sinulle uutta sekkiä ennen kuin he ovat saaneet tämän summan takaisin kuljetusyhtiöltä. Pelkään, että ainoa tapa ratkaista tämä ongelma on ottaa yhteyttä Fedexiin ja pakottaa heitä korjaamaan tämä, koska tämä ei selvästikään ole kasinon vika, että laivayhtiö on menettänyt lähetyksensä. Fedex voi joko toimittaa paketin sinulle tai palauttaa sen takaisin lähettäjälle. Yritä ottaa yhteyttä Fedexiin ja selittää heille tilanne. Lisäksi, jos lähetyksesi oli vakuutettu, heidän on maksettava sinulle korvaus.
Ymmärrän, että tämä ei ole sinulle tyydyttävä ratkaisu, mutta emme voi syyttää kasinoa, koska se suoritti maksun. Hylkään nyt valituksesi, koska emme voi tarjota enempää apua tässä tapauksessa. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
