Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja täytti bonusvaatimukset ja ansaitsi 50 dollaria ja yritti kotiuttaa. Tilin vahvistusprosessin aikana heidän tilinsä saldo kuitenkin nollattiin, ja kasino väitti, että pelaajalla oli useita tilejä. Pelaaja kiistää tämän ja vaatii, että hänellä on vain yksi tili. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten sain tervetuliaisbonuksen ilmaisia pelimerkkejä ja pelasin kaikki vaatimuksesi kunnes sain ne valmiiksi ja sitten saldoni muuttui 50 dollariksi Yritin nostaa sen, se ei antanut minulle se sanoi, että minun piti vahvistaa tilini odottaessani Menin tukikeskusteluun ja kysyin häneltä, teinkö tilin vahvistuksen oikein, he ilmoittivat minulle, että he ottivat 50 dollarin saldoni nollaan ja sanoivat, että se johtuu siitä, että minulla on avattu kolme neljä viisi tiliä ja se ei pidä paikkaansa, minulla on vain yksi käyttämäni tili, ja se on epäreilua
Hyvä roniwashburnwiess,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
