Yhdysvaltalainen pelaaja suoritti KYC-vahvistuksen ja täytti kotiutusvaatimukset, mutta sai vain 11 dollaria pyydetystä 100 dollarin nostosta. Loput varat menetettiin ilman selitystä, ja kasinolle lähetetyt sähköpostit ovat jääneet vastaamatta.
Suoritin KYC-vahvistuksen, täytin nostovaatimukset, nostoraja oli 100 dollaria. Minun piti tallettaa 10 bitcoinin kautta vahvistaakseni bitcoin-lompakkoni. Kaikki tehtiin onnistuneesti. He lähettivät minulle 11,00 dollaria ja kaikki muut rahat menetettiin tililtäni. Lähetin heille sähköpostia saadakseni selityksen, mutta ei vastausta. Liitän mukaan kaikki todisteet siitä, että peruutukseen ei ole liitetty vastuuvapauslauseketta.
Hyvä vtaylor1975,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko kertoa kuinka monta talletusta teit kasinolle?
Oletko sattumalta käyttänyt useita ilmaisia ilman talletusbonuksia peräkkäin tekemättä talletusta välillä?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan hänen ongelmansa mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
