KotiValituksetPacific Spins Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Pacific Spins Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 $

Pacific Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.10.2023 | Tapaus suljettu : 13.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino oli peruuttanut hänen voittonsa useiden tilien omistussyytösten vuoksi. Hän oli kiistänyt nämä syytökset ja totesi, että hänellä oli vain yksi tili ja hän oli noudattanut kaikkia kasinon ehtoja. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme todisteita heidän väitteidensä tueksi. Useiden epäonnistuneiden yritysten ottaa yhteyttä kasinoon jälkeen merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Kasino toimitti myöhemmin todisteita siitä, että pelaaja rikkoi bonusehtoja luomalla useita tilejä. Tämän seurauksena totesimme, että valitus oli perusteeton ja että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetettyäni asiakirjat tarkistettavaksi. Kasino ei maksaisi ilmaiskierroksista saatuja voittojani. Bonus ja kaikki voitot mitätöitiin, vaikka olen pelannut kaikki kierrätykset ja noudattanut kaikkia ehtoja. Casino sanoo, että minulla on useita tilejä, mikä on valhe, koska lähetän asiakirjani vain kerran ainoalle tililleni ensimmäisestä rekisteröitymispäivästä lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrBitcoin,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä MrBitcoin,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kysyin ympäriltä, eikä kukaan edes tiennyt Pacific Spins Casinon olemassaolosta. Mutta pelaan myös muiden sisarsivustojen kasinolla, jos se auttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MrBitcoin, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei MrBitcoin ,

Ikävä kuulla kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Pacific Spins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Pacific Spins Casino

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrBitcoin,


Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti. Siksi pidennän ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni, mitä voidaan saavuttaa.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrBitcoin,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Pacific Spins Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MrBitcoin,


Minulle on toimitettu todisteita, jotka tukevat kasinon päätöstä. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, meidän on hylättävä tämä valitus perusteettomana kasinon käyttöehtojen ja erityisesti bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Useita tilejä on luotu, mikä antoi sinulle epäoikeudenmukaisen edun talletusvapaiden bonuksien käyttämisessä kaikilla tileillä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.


Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Paljon kiitoksia, Pacific Spins Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista