Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja ilman talletusta annetusta bonuksesta kaksi kuukautta sitten ja oli toimittanut tarvittavat vahvistusasiakirjat, mutta ei ollut saanut vastausta ensimmäisen yhteydenoton jälkeen. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä tutkinnan jatkamiseksi.
Voitin talletusvapaalla bonuksella 50 ilmaiskierrosta. Annoin asiakirjat tarkistettavaksi yli kaksi kuukautta sitten. Alussa minua ei huomioitu, mutta kahden viikon kuluttua en saa vastausta.
Hei woodroebailey38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pacific Spins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Yritin etsiä tarkkaa päivämäärää, mutta verkkosivuston historia näyttää vain viikon historian, enkä nauhoittanut sitä, mutta yli kuukausi sitten. En tiedä, mitkä asiakirjat hyväksyttiin tai mitkä eivät. Puhuimme viimeksi viikko tai kaksi sen jälkeen, kun voitin tervetuliaisbonuksen. Nämä kasinot ovat tiukkoja.
Hyvä woodroebailey38,
Onko sinun ja kasinon välillä sähköpostiviestintää, johon voit välittää? nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
