Chilestä kotoisin oleva pelaaja on tallettanut 5000 dollaria CLP:tä kasinotililleen, mutta sitä ei lisätty hänen saldoonsa. Hän vahvistaa, että kauppa sujui hänen pankkinsa vahvistamalla tavalla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, Haluaisin tehdä valituksen, koska ongelmaani ei ratkaistu. Tein $5000 CLP:n talletuksen 13/07/2023 klo 2:57:29 SafetyPayn kautta NOVIBETissä, eikä sitä lisätty saldooni. Otin yhteyttä pankkiin ja he vahvistivat, että maksu oli suoritettu ja vähennetty tililtäni.
Rakas Strag,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Suosittelemme yleensä pelaajien ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tällaisissa tilanteissa, mutta näyttää siltä, että olet jo tehnyt niin.
Olisitko niin ystävällinen ja toimittaisitko minulle talletuskuitin? Haluaisin myös nähdä pankistasi saamasi viestin, jossa sinulle kerrottiin, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti.
Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä
Kerro minulle, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
