Saksalainen pelaaja on odottanut 3 000 euron kotiutusta Nomini Casinolta viimeisen 14 päivän ajan. Vaikka pelaajalle on toistuvasti vakuutettu, että maksu on suoritettu, pelaaja ei ole vielä saanut varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei Guru-tiimi,
Valitettavasti minun on otettava sinuun yhteyttä tänään, koska Nomini Casino ei maksa oikeaa rahasummaani. 03.01 alkaen (14 päivää) ja seuraavan 5 päivän aikana (500 € kotiutusrajalla päivässä) olen nostanut yhteensä 3000 €. Vahvistusta ei tarvita, ja viimeisten 10 päivän aikana minulle on kerrottu, että maksu on suoritettu ja käsitelty.
Kun saan jatkuvasti vakuuttuneita samoista lausunnoista, minusta tulee pikkuhiljaa sellainen tunne, että mitään ei tapahdu enää. Voitko auttaa minua?
Parhain terveisin!
Hyvä Bollelan12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksesta Petronela.
Joka päivä annetaan ristiriitaisia lausuntoja, joiden mukaan rahat siirrettiin "tänään". Live-chat on nopea, mutta sinusta tuntuu, että se on vain robotti, joka tarjoaa valmiita vastauksia pysäyttääkseen sinut.
Mitä muuta voin nyt tehdä?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Bollelan12, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
