Nomad Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2 000 000 tengen voittojaan Nomad Games Casinolta yli kuukauden ajan, koska hänen tilinsä oli estetty kotiutuksilta. Huolimatta toistuvista yhteydenotoista tukeen, hän ei ollut saanut vastausta ja uskoi kasinon viivyttelevän maksua tahallaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Pelaaja väittää, ettei ole koskaan saanut reiluja voittoja tai bonusmaksuja johdonmukaisesta pelaamisesta ja merkittävästä taloudellisesta panoksesta huolimatta. Myös kasinon vahvistusjärjestelmä on toimimaton, mikä estää varojen kotiutuksen. Toistuvat yritykset ratkaista asia kasinon tukikanavien kautta jätettiin huomiotta, lukuun ottamatta 50 ilmaispyöräytyksen tarjoamista. Pelaaja pyysi sääntelyviranomaisilta täydellistä tutkintaa ja apua ilmaisten huolensa pelaajien laajalle levinneestä kaltoinkohtelusta ja operaattorin läpinäkyvyyden puutteesta.

Pelaaja oli tallettanut 100 000 tengeä ja voittanut 2 000 000 tengeä, mutta kohtasi ongelmia kotiutusten kanssa, sillä kasino ilmoitti tervetuliaisbonuksen vuoksi enimmäisnostorajaksi 1 200 000 tengeä. Pelaaja väitti, että asuinpaikkaa ja kotiutusrajoituksia koskevat säännöt eivät olleet selkeitä rekisteröitymisen yhteydessä, mikä johti hämmennykseen ja turhautumiseen. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana pyytämällä kasinolta selvennystä pelaajan tilanteeseen, mutta lopulta kasino ei toimittanut riittäviä todisteita rajoitustensa perustelemiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut huomattavan summan Nomad Casinolla, mutta hänellä oli ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Hänen tilinsä, joka oli aiemmin vahvistettu, estettiin ja häntä pyydettiin uudelleen vahvistamaan, mikä myöhemmin evättiin väitetyn päällekkäisyyden vuoksi. Kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa, mutta hyvittänyt alkuperäiset tappionsa. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä ja mahdollista ratkaisua, mutta emme saaneet vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn lisäapua varten.