Puolalaisen pelaajan tiliä Nitrobettingissä on rajoitettu syyskuun 29. päivästä lähtien, koska hänellä on suhde useisiin tileihin, vaikka hänellä on vain yksi. Saatuaan KYC-prosessin päätökseen 1. lokakuuta pelaajalla on edelleen tilirajoituksia kolme viikkoa myöhemmin, ja tuki osoittaa, että tutkinta on käynnissä. He ovat huolissaan noin 60 mBTC:n (noin 4 000 dollarin) saldon palauttamisesta.
Hei
Ilmoittauduin nitrobettingiin 12.09.24 ja pelasin siellä 29.09.24 asti
Sinä päivänä sain sähköpostin informatoromilta, että tiliäni rajoitetaan, koska he löysivät yhteyden useisiin tileihin, mutta minulla on siellä vain yksi tili.
Seuraavana päivänä 30.09 minua pyydettiin suorittamaan KYC. Toimitin heille kaikki asiakirjat 1.10 ja samana päivänä he vastasivat, että KYC-prosessi on valmis ja hyväksytty.
Tänään on 22.10.2024, 3 viikkoa kulunut KYC:n valmistumisesta ja tilini on edelleen rajoitettu, tuki vain toistaa samoja vastauksia, että tutkinta on vielä kesken. He estivät pääsyn tililleni ja pelkään, etten näe rahojani enää, koska on uskomatonta, etteivät he pystyneet saamaan tutkimusta päätökseen kolmen viikon jälkeen.
Pyydän apua saldoni oli noin 60mBTC, joka on ~ 4000 $
Hyvä j4023102,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut Nitrobetting-tilisi kanssa.
Voisitko antaa seuraavat lisätiedot auttaaksesi sinua tehokkaammin?
Jos voisit lähettää asiaankuuluvat sähköpostit tai kuvakaappaukset viestistäsi Nitrobettingin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru , se auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja jatkamaan asiaa puolestasi.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei
Petronela
1. He vain sanoivat löytäneensä suhteen muihin tileihin eivätkä myöhemmin tehneet mitään muuta kuin KYC-pyyntöä
2. Ei rajoituksia postiin 29.09
3. Pelasin kasinolla ja vedonlyönnissä
4. Kysyin vain, milloin tilini toimii taas, mutta he eivät koskaan kertoneet minulle, milloin he saavat tämän mystisen tutkimuksen päätökseen
Paljon kiitoksia, j4023102, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei j4023102,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Nitrobetting Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Nitrobetting Casino,
Voisitteko antaa selvennyksiä pelaajan luomista väitetyistä useista tileistä? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru sekä mahdolliset sitä tukevat todisteet.
Kiitos avustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
