Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen lähettänyt kaiken ja lisää asiakirjoja, joiden mukaan lopulta kaikki oli oikein, mutta sitten pyysin korttiani uudelleen lähetettiin 3 kertaa ja pyysin huokaisemaan talletuslomakkeen s tein joka on yhteensä 3 kertaa eri aikoina voitin 345 ,00 mutta siellä en maksa, he saavat minut vaihtamaan korttini ei kattamaan. Epäilen petosta auttaisitko terveisin
Fiona r**
Rakas Fiona,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja hakenut tilin vahvistusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos vastauksestasi, näyttää siltä, että olen selvinnyt, en ole vielä saanut rahojani, mutta he sanoivat, että saan, joten ilmoitan sinulle, kun saan, Luulin saavani roskapostia, koska en ollut koskaan käynyt läpi tällaista prosessia ennen kiitos paljon avustasi fiona
Kiitos paljon, Fiona, päivityksestä. Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Teen sen erittäin ystävällisesti, päivitän mahdollisimman pian terveisin
Hei Fiona,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei kiitos yhteydenotostasi, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se käsitellään 3 päivää sitten vieläkään ei rahaa, tarkistan ja ilmoitan sinulle kiitos tuesta
Hei kiitos paljon kaikesta avusta, sain sen lopulta illalla ☺️ vaikka he olivat ottaneet siitä 26 puntaa, mutta olen vain iloinen, että sain sen, mutta en käytä sitä sivustoa enää koskaan, he puhuivat minulle kuin roskaa olivat niin passiivis-aggressiivisia kanssani ja töykeitä 😱 mutta te olette olleet fantastisia kiitos Fiona
Hyviä uutisia 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos paljon, Fiona, yhteistyöstäsi, vahvistuksestasi ja ystävällisistä sanoistasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru