Espanjalainen pelaaja asetti vedon ruletissa. Rulettin pyöriessä hänen vetonsa peruutettiin ja rahat palautettiin hänen tililleen. Ruletti toi kuitenkin suuren voiton ja pelaaja tuntee itsensä petetyksi. Koska pelaaja sai rahansa takaisin tililleen, hylkäsimme valituksen.
Hei, toissapäivänä pelasin live-peliohjelmaa ja laitoin 50 euron vedon, sitten kun rulettipyörä pyöri, se yhtäkkiä peruutti panokseni ja sen jälkeen se heitti ison voiton, 235x kertoimen pelissä. jossa oli 7 panosta 50 eurosta, minulla on tallenteet ja valokuvat ajasta, jolloin he palauttivat vedon 50 euroa ja kuinka he peruuttivat sen, kun rulettipyörä pyöri
Hyvä Toni11m,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. MyStaken käyttöehtojen mukaan:
Ennen vetojen hyväksymistä Yhtiö varaa oikeuden muuttaa/muuttaa/vähentää/lisää/keskeyttää/peruuttaa mitä tahansa kertoimia (peruuttaa kertoimien hyväksymisen), jotka näkyvät Verkkosivustolla milloin tahansa oman harkintansa mukaan. Tässä tapauksessa ainoiksi kelvollisiksi kertoimilla katsotaan ne, jotka on asetettu Yhtiön ohjelmistossa.
- Ilmeisten virheiden sattuessa asetetut vedot voidaan peruuttaa ja mitätöidä.
Olen pahoillani, mutta koska kasino palautti koko vedon tilillesi, emme voi tehdä mitään auttaaksemme. Puhumme tässä mahdollisista voitoista, joten meillä ei ole oikeutta pyytää kasinoa hyvittämään niitä tilillesi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos ymmärryksestäsi. Tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
