KotiValituksetMyEmpire Casino - Pelaajalla on bonusongelma, joka vaikuttaa hänen kotiutukseensa.

MyEmpire Casino - Pelaajalla on bonusongelma, joka vaikuttaa hänen kotiutukseensa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 770 €

MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 26.7.2023 | Tapaus suljettu : 3.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei voi nostaa 770€ saldoa viipyvän bonusongelman vuoksi. Useista tiedusteluista huolimatta kasinon tuki väittää, että nämä ongelmat johtuvat "teknisistä ongelmista". Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tällä hetkellä minulla on saldo 770€ ja minulla on sama bonusongelma kuin 31000€ käyttäjällä. Haluaisin kotiuttaa tämän 770€, mutta en voi peruuttaa bonusta. Se jumissa 0.05€:ssa ennen loppua eikä sille voi mitään. Useiden tuen tiedustelujen jälkeen minua huijataan edelleen sanoilla "On tällä hetkellä teknisiä ongelmia"!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä BastiRS5,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että et voi pyytää kotiutusta, koska bonus on edelleen voimassa?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä BastiRS5,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo hävinnyt voiton jälleen ja pysyn poissa tältä sivustolta. Kiitos kuitenkin paljon vaivannäöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia päivityksestä, BastiRS5. Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista