Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasinolta ei ole vastattu.
Olen tehnyt nostopyynnön 09.05.22 Kasinosivun säännöt nostoajan osalta ovat 24-48h. Kasino markkinoi myös 24-48h, "nopeita maksuja" jne. Kotiutuksen jälkeen kasino ilmoitti käsittelyajaksi 7-21 päivää vain yritysten mukaan lasketaan. Chat vastaa "ole kärsivällinen", "anteeksi viivästys . luotaen asiakaspalvelun viesteihin kasinon eheydestä.Olen noudattanut sääntöjä.Kierto 50x täyttyy.
Hyvä gdp1975,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Olen ottanut heihin yhteyttä online-chatin kautta ja saan edelleen saman yleisen vastauksen, että he ovat hyvin täynnä potilailleni ja he käsittelevät sitä, mutta kukaan ei voi antaa minulle päivämäärää, jolloin sairastuneille maksetaan.
Se on vitsi, jos tarkastellaan heidän asettamiaan suuria bonussummia. ja sitten kun joku lopulta onnistuu tekemään sen ja voittamaan rahaa, hän viivyttää maksamista.
Jos he maksaisivat nopeasti, en vain olisi kertonut kaikille ystävilleni ja töissä oleville ihmisille, että löysin loistavan kasinon, mutta olisin myös menettänyt osan voitoistani heidän kanssaan. Nyt käsken kaikkia pysymään erossa heistä.
Kiitos avusta
Paljon kiitoksia, gdp1975, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei gdp1975,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun viivästymisestä. Auttaakseni sinua ongelmassa otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua herra Sloty Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän tapauksen ratkaisemiseen. Voitko antaa meille lisätietoja? Voitko vahvistaa, että olet käsitellyt nostopyynnön tai se on edelleen vireillä ja mitkä ovat tällaisen viivästyksen syyt?
Parhain terveisin,
Natalia
Haluaisin pyytää Mr Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
joten jos he eivät vastaa eivätkä maksa, niin jos . miten he voivat tehdä sen ja teetkö siinä kaikki?
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei gdp1975,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
