KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan saldo on peruutettu.

Mr Bet Casino - Pelaajan saldo on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 500 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.11.2021 | Tapaus suljettu : 24.11.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitto peruttiin ilman lisäselvityksiä. Myöhemmin kävi ilmi, että kasinon päätös perustui siihen, että pelaaja yritti hyödyntää teknistä virhettä, jonka vuoksi tietyllä maksutavalla tehdyt talletukset siirtyivät pelaajan pelitilille, vaikka varoja ei ollut ei vähennetty heidän pankkitililtä. Pelaaja talletti tällä tavalla huomattavan summan. Myöhemmin kaikki väärin hyvitetyt varat leikattiin nollaan. Pian tämän jälkeen pelaaja teki muutaman onnistuneen talletuksen, voitti huomattavan summan ja pyysi kotiutusta. Nostopyyntö hylättiin ja kasino takavarikoi summan, koska pelaaja rikkoi sääntöjä ja ehtoja käyttämällä väärin teknistä virhettä. Kasinotiimin toimittamien todisteiden perusteellisen arvioinnin jälkeen katsomme, että kasinon päätös on perusteltu. Pelaajan valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti jouduin luovuttamaan asiani asianajajalleni tänään, voitin 27 000 € Mr. Betissä 3 viikkoa sitten. Onneksi otin kuvakaappauksen kaikesta. Siitä hetkestä lähtien, kun hain 20 000 maksettavaksi, olin läpikäynyt sen vauhtia ja eri asioita oli kaksinkertainen ja kolminkertainen. Kun jossain vaiheessa kävi ilmi, että olen oma itseni ja ettei sääntörikkomuksia tapahtunut, bonusta ei lunastettu, eikä rahoja pelattu uudelleen, vaan että olen tosissaan maksun suhteen, minut estettiin 4 turvallisuussyistä ja tänään selitys tuli "räkeä sääntöjen rikkominen" on tehty ja sitten viittaus hirven ehtoihin, jossa sanotaan, VÄÄRIN MAKSETTU VOITTO SAATTAA PIDÄTTÄÄ!

Talletin 500 ja voitin 15 000 lisää 280 ilmaiskierroksella (x3) normaalisti 10 000 eurolla panoksella 40 euroa.

Hyväksytkö talletukset, mutta et nostaa?

VALITETTAVASTI TALLETUS OLI ONNETTOMUUS, VOIN TOISTAA. vai miten sen pitäisi mennä?

Tietenkin vetoan voittoni puolesta ja nyt minun on maksettava kaikki etukäteen 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Chris,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi voittosi on peruutettu? Voisitko kertoa, oletko lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole ottanut bonuksia enkä sen jälkeen mitään, mitä kasino väittää nyt, että kyseessä ovat väärin maksetut voitot. Nu3 valitettavasti mr betille otin kuvakaappauksen kaikesta. Summa hikoiltiin rehellisesti ja pidettiin sitten kurissa. Aluksi he halusivat erilaisia todisteita eri tileille päivien ajan ja annoin ne kaikki kuluttamatta rahojani. Sitten lohko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää todisteita ja asiaankuuluvia viestejä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Saitko sähköpostin?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Miksi se on sen jälkeen, kun teemme sen erään saksalaisen kollegan edessä, joka myös ymmärtää sen oikein?


Kahta kertaa talletusta ei siis ole hyvitetty pelaajan tilille, mutta sillä ei ole tällä hetkellä väliä...

Lopulta voitin 500 19500 talletuksella?!?! Ja niitä säilytetään edelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Näen. Silti, jos jotakin aikaisemmista talletuksistasi ei ole hyvitetty oikein, se voi olla syy tutkimukseen.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas chriskrisma23,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.

Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Mr Bet Casino,

Voitko selventää tilannetta ja perustella päätöksenne tässä tapauksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, Andrej!


Selvennetään tilannetta tässä tapauksessa. Meillä oli maailmanlaajuinen maksuongelma yhden palveluntarjoajan kanssa. Ongelma oli seuraava: käyttäjät tekivät talletuksia, mutta rahaa ei veloitettu heidän tileiltään, emmekä ole saaneet niitä. Mutta heidän pelitileilleen nämä talletukset ilmestyivät.

Valitettavasti myös Chriskrisma23 kohtasi tämän ongelman. Voitot kerättiin tästä talletuksesta. Olemme pahoillamme, mutta meidän piti kirjata nämä voitot pois.


Parhain terveisin,

Mr.Bet kasinotiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voitot kerättiin 28. lokakuuta veloitetusta 500 euron talletuksesta, jonka tein viimeisenä. Tätä on vaikea nähdä, koska tilaustunnus tapahtumatunnukselle on palveluntarjoajan luoma, mutta sen perusteella, että viimeiset 3 maksua olivat 50 200 & 500, näet tiliotteelta helposti, että nämä veloitukset 25.10. 28.10 veloitettiin tililtäni onnistuneesti! Voitot tehtiin siis lainmukaisista varoista oikein maksetuista rahoistani ja tässä kuussa puuttuvista rahoista.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Jos sääntöjämme rikotaan, emme voi pitää käyttäjän voittoja laillisina.

Rekisteröityessään Mr.Bet käyttäjä hyväksyi ehdot. Kohdan 7.15 mukaan. "Mr.Bet pidättää oikeuden mitätöidä kaikki bonukset ja/tai voitot, jotka on hankittu rikkomalla bonusehtoja tai muuta vilpillistä toimintaa." Käyttäjä sitoutuu noudattamaan sääntöjä ja olemaan rikkomatta niitä, muuten hänen tulee olla tietoinen siitä, että rikkomisesta seuraa seurauksia.


Huolimatta onnistuneista talletuksista sivustolla, tämä ei muuta sitä tosiasiaa, että asiakas on väärinkäyttänyt järjestelmäämme ja rikkonut siten käyttöehtojen 3.3.2. :


"3.3.2. Jos hyvitämme Jäsentilillesi vahingossa voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen, maksutaulukoiden virheen tai inhimillisen virheen tai muun vuoksi, summa jää meidän omaisuutemme ja summa vähennetään sinun Jäsentili. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin olemme saaneet tietoomme virheestä, virheellisesti maksettu summa (rajoittamatta muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja toimia) muodostaa velan, jonka olet velkaa meille. Jos hyvitys on virheellinen, olet velvollinen ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse."


Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut ja rikkomuksen vakavuus, näkemyksemme asiakasta kohtaan säilyy ennallaan.


Parhain terveisin,


Mr.Bet kasinotiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mr Bet Casino Team, vastauksesta. Voisitko selittää yksityiskohtaisesti, kuinka chriskrisma23 käytti kasinojärjestelmää väärin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei herra kasinoguru, herra

Hei herra bet,


Haluaisin selittää tämän sinulle lyhyesti. Tein useita talletuksia tänä viikonloppuna ja pääsääntöisesti tilini olisi pitänyt kattaa auxz:lla, koska odotin maksua, joka ei kuitenkaan saapunut minulle .. nämä kasinot ....


Mutta nyt, 3 viimeisellä maksulla, viimeinen tilillä ei ollut tosiasia, joka estäisi rahojen veloittamista!

Kyse on siis moraalista eikä mistään ehdoista, ja näillä ei yleensä ole mitään merkitystä ja ne palvelevat vain ihmisten pelottelua eikä valittamista😕

Tosiasia on, että suljetulla tililläni on 19537 euroa ja näitä on varattu minulle lokakuusta lähtien 😕 Nostoja on aina tehty ilolla!

5 chatverster ainakin 5 sähköpostin prosessit hämmentävä kuudes puhua pään ja kaulan. Väärä tatdaxzeb tyrmistyttää sinua aina, ja kun talletuksiani ei hyväksytty pelaajatilille, kukaan ei kutinnut! Näen 5 tähden maineen eri tavalla ja 7 päivää herralla panoksella on aika vastata, luulen, että jos joku muuntaa kymmenentuhatta kertaa enemmän tänä aikana, vähän paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Tarkista sähköposti, jonka olemme lähettäneet sinulle vastauksena kysymykseesi.


Parhain terveisin,

Mr.Bet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos tiesit, että ehtoja on rikottu ja maksuja ei tapahdu, miksi uskallat veloittaa kaiken mahdollisen 28. lokakuuta? Kukaan ei tule mukaan ostamaan minua. Ja miksi lähetät sähköpostia Mr. Gurulle takaapäin, jää salaisuudeksi. Viimeiset 3 talletusta hyväksyttäisiin ja voitin niiltä. Jos hyväksyt maksun... sinun on myös kotiutettava voitot!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mr Bet Casino -tiimi, chriskrisma23, vastauksistasi.

Hyvä Mr Bet Casino -tiimi,

Olen vastaanottanut ja tarkistanut sähköpostisi. Voitko antaa pelaajan tapahtumahistorian sekä asiaankuuluvan veto-/pelihistorian?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Löydät pelaajan talletushistorian viimeaikaisesta sähköpostista.

Pyydämme ystävällisesti täsmentämään, minä päivinä käyttäjän pelihistoria tulee toimittaa?


Parhain terveisin,

Mr.Bet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos saisin sinulta Andrejilta luvan ladata dataa tähän ketjuun, tekisin sen viikon alussa. Herra veto jättää aina monta päivää taakse ja kuukaudet venyvät... Se, joka voi tuhlata aikaa, on taipuvainen.

Rohkeutta eroon. Olen vähemmän häpeissäni kuin taistelija, joten minulle ei ole väliä paljastaa mitään eikä kenenkään tarvitse kokea, että tämän sotkun kulkua koskevat yksityiskohdat jäävät huomaamatta.


Terveisin ja hyvää alkavaa viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas chriskrisma23,

Pelkään, etten voi ladata tai välittää toimitettuja todisteita ilman kasinon hyväksyntää, koska kaikki kasinon ja tiimimme välillä yksityisessä keskustelussa jaetut tiedot katsotaan aina ehdottoman luottamuksellisiksi.

Hyvä Mr Bet Casino -tiimi,

Pelaajan pelihistoria ajalta 24.10.2021 ja nostopyynnön päivämäärältä riittäisi. Pääkysymys, johon tarvitsemme vastauksen, on kuinka paljon (jos ollenkaan) pelaajan voitoista kertyi käyttämällä varoja, joita ei olisi pitänyt hyvittää hänen pelitililleen.

Lisäksi pyydän teitä ystävällisesti käsittelemään chrikrisma23:n pyyntöä. Voidaanko todisteet toimittaa pelaajalle tarkistettavaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Löydät pelaajan pelihistorian viimeaikaisesta sähköpostista.


Halusimme myös ilmoittaa, että viestinnämme Casino Gurun kanssa saattaa sisältää kaupallisia tietoja, joten emme saa antaa pääsyä niihin kolmansille osapuolille. Jos pelaaja haluaa saada maksuhistorian tai vedonlyöntihistorian, hän voi lähettää GDRP-pyynnön ja annamme hänelle tarvittavat tiedot.


Parhain terveisin,

Mr.Bet kasinojoukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä andrej, anna minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin esitellä sinulle kolikon toisen puolen, minulla on kaikki kuvakaappauksissa ja haluaisin lähettää ne sinulle, jotta voit vertailla tietoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas chriskrisma23,

Voit lähettää lisätietoja osoitteeseen andrej.p@casino.guru (tai voit lähettää ne tänne).

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos kaikille kärsivällisyydestänne. Tarkasteltuamme perusteellisesti toimitetut todisteet hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.

Rakas chriskrisma23,

Vaikka voittosi on kertynyt yksinomaan onnistuneesta talletuksesta, ymmärrä, että aiemmin tehtyjen talletusten summa, jotka on hyvitetty saldoosi, mutta joita ei ole vähennetty pankkitililtäsi, muodostaa velan, jonka olet velkaa kasinolle . Toinen tapa tarkastella tätä tilannetta on se, että käytit hyväksesi järjestelmävikaa ja rikoit siten sääntöä 3.3.2.:

3.3.2. Jos hyvitämme Jäsentilillesi vahingossa voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen, maksutaulukoiden virheen tai inhimillisen virheen tai muun vuoksi, summa jää meidän omaisuutemme ja summa vähennetään sinun Jäsentili. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin olemme saaneet tietoomme virheestä, virheellisesti maksettu summa (rajoittamatta muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja toimia) muodostaa velan, jonka olet velkaa meille. Mikäli hyvitys on virheellinen, olet velvollinen ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse.

Joka tapauksessa pidämme kasinon päätöstä tässä tapauksessa oikeutettuna. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Kuten aiemmin totesimme, ongelman pääkonsepti ei ole se, että käyttäjä voitti rahaa tapahtuman aikana Xentum-maksutavalla, vaan se, että hän käytti teknistä virhettä sivustollamme järjestelmien väärinkäyttöön.

Olemme toimittaneet tarpeeksi todisteita, jotta voit harkita näkemystämme ja hyväksyä vakavan rikkomuksen tosiasian.

Päätöksemme koskien tätä käyttäjää on lopullinen. Tili on estetty kohdan 3.3.2 vuoksi. ehdoistamme. Pelaaja ei voi enää käyttää palveluitamme.


Parhain terveisin,

Mr.Bet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mutta tosiasia on yksinkertaisesti se, että on törkeää olla vetämättä 750 euroa taskustani etukäteen ja estää minua päivää myöhemmin !!! @

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Herra veto, miksi et vain siirrä minulle takaisin 750, jonka olet varastanut minulta... -> olet veloittanut sen ja sitten estänyt minut voiton jälkeen, koska todelliseen voittoon ei ollut mahdollisuutta, joten ei reilu onnenpeli varkaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mr Bet Casino -tiimi, chriskrisma23, vastauksistasi.

Rakas chriskrisma23,

Ymmärrän turhautumisesi, mutta ei ole epäilystäkään siitä, että yritit hyödyntää teknistä virhettä. Valitettavasti koko saldon takavarikointi on tavallinen menettely tällaisissa tapauksissa.

Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi. Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kuten aiemmin selitettiin, lopetamme tämän valituksen nyt "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista