Bullsbet.io Casino -arvostelu

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ilmoitti ongelmista kasinon verkkosivuilla sen jälkeen, kun hän oli tehnyt 1 000 dollarin nostopyynnön ollessaan voittoputkessa kahdessa pelissä. Hänen pyynnöstään molemmat pelit muuttuivat saavuttamattomiksi, ja niiden mukana tuli virheilmoituksia, joiden hän uskoi viittaavan pelin manipulointiin. Hän haki vastuuvelvollisuutta ja korvausta mahdollisista yli 5 000 dollarin voitoistaan. Valitustiimi ilmoitti, että ilman todisteita, kuten kuvakaappauksia tai viestintää kasinon kanssa, se ei voinut ryhtyä lisätoimiin kasinoa vastaan. Tästä syystä hänen kantelunsa päätettiin, koska hänen väitteidensä käsittelemiseksi ei ollut todisteita.

Saksalainen pelaaja väitti, että kasino ei kunnioittanut noin 25 euron cashbackia, vaikka oli tehnyt noin 250 talletusta. Kysyttyään cashback-kelpoisuudesta chat-tuki ei pystynyt antamaan kirjallista sääntöä ja sulki myöhemmin pelaajan tilin. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän selvitys- ja lisätietopyyntöihin.

Ukrainalainen pelaaja raportoi, että Bullsbet Casino on pidättänyt voittonsa 1140 USD väittäen saaneensa "epäreilun edun" huolimatta heidän asiakirjoistaan ja puhelinnumeronsa varmistuksesta. He väittävät, että he eivät ole rikkoneet mitään sääntöjä eivätkä ole saaneet kasinolta selitystä tai vastausta syytöksiinsä.

Japanilainen pelaaja pyysi 17 075 euron täydellistä kotiutusta talletettuaan 2 000 euroa 50 % bonuksella. Vaikka hän ei osallistunut rajoitettuihin peleihin ja lähettänyt useita sähköposteja live-agentille, hän ei ollut saanut päätöstä yli kahteen viikkoon. Asian tarkastelun jälkeen pääteltiin, että valitus oli perusteeton kasinon käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, erityisesti useiden samoihin IP-osoitteisiin ja laitteisiin linkitetyn tilien vuoksi. Pelaajan toiminta todettiin kasinon käytäntöjen vastaiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin mahdollisuudesta viedä asia halutessaan lupaviranomaiselle.

Virolaisen pelaajan vahvistettu tili Bullsbet Casinolla estettiin ja hänen varat takavarikoitiin 66 € voiton jälkeen, ja kasino vaati kaksoistiliä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, pelaaja ei saanut apua ja vaati takaisin 43 € talletuksensa. Kävimme läpi valituksen ja löysimme kasinolta riittävästi todisteita useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vahvistamisesta. Kasinon toiminta oli sen ehtojen mukaista, mikä johti valituksen lopettamiseen perusteettomana.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin yllättäen voiton jälkeen, vaikka hän olisi voinut tehdä useita talletuksia. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi heidän ehtojaan rekisteröityessään alaikäiseksi. Pelaaja oli kiistänyt tämän ja tarjoutui tarkistamaan ikänsä, mutta kasino oli ehdottanut talletusten palauttamista voittojen sijaan. Pelaaja oli myös syyttänyt kasinoa valehtelemisesta päällekkäisistä tileistä. Olimme tulleet siihen tulokseen, että kasino oli toiminut oikein, koska pelaaja suljettiin pois itsestään, joten kaikki kertyneet voitot evättiin perustellusti ja vain talletukset palautettiin.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista online-kasinolta, mutta kasino ei ollut noudattanut hänen pyyntöään, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tehdä lisää talletuksia. Hän oli toimittanut todisteita pyynnöistään sähköpostitse ja chatissa. Pelaaja oli väittänyt, että kasino viivytteli hänen palautusta ennen tilin sulkemista. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että pelaaja yritti hyödyntää itsesulkupyyntöään varmistaakseen hyvityksen, varsinkin sen jälkeen, kun hän oli tehnyt tavallista suuremman talletuksen. Pelaajan vaatimuksesta huolimatta kasino oli kieltäytynyt tarjoamasta hyvitystä ja sulkenut tilin. Valitus hylättiin, koska emme voineet auttaa enempää ongelman ratkaisemisessa.

Brasilialainen pelaaja oli aktivoinut bonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Hän ei kuitenkaan pystynyt nostamaan voittojaan, ja hänelle annettiin nostopäivä vuonna 2024. Hän väitti myös, että kasino oli takavarikoinut kaikki hänen voittonsa jättäen vain hänen talletussummansa. Tutkiessamme huomasimme, että pelaaja ei ollut noudattanut bonusehtoja, joiden mukaan bonus oli voimassa vain Jetonin kautta tehtyihin talletuksiin, kun pelaaja oli käyttänyt Pixiä. Tämän rikkomuksen vuoksi hänen voittonsa takavarikoitiin sääntöjen mukaisesti ja valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia bonuksen kanssa online-kasinolla. Käytettyään 50 ilmaispyöräytystä Casino Guru -koodista ja saavutettuaan lähes 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen, kasino oli odottamatta poistunut pelistä. Tämän seurauksena pelaaja ei päässyt kolmeen peliin, jotka edesauttoivat kierrätystä, ja hänen bonussaldostaan oli tullut nolla. Huolimatta kasinon väitteestä, että ongelma oli ratkaistu ja bonussaldo on kierrätetty, pelaaja ei vastannut kyselyihimme lisätutkimuksia varten. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Kanadalainen pelaaja oli väittänyt, että hänen kaksi suosikkipeliään poistettiin satunnaisesti nettikasinon valikoimasta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja siitä, kuinka tämä muutos vaikutti häneen, ja samalla selitimme, että kasinolla oli oikeus muuttaa pelitarjontaansa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme pidennetyn ajan kuluessa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.