Portugalilainen pelaaja on odottanut kotiutusta 3. päivästä lähtien ja maksun tilille tallettamisen jälkeen siirto peruuntui äkillisesti. Viestintä kasinon kanssa on ollut epätyydyttävää, ja pelaaja vain yrittää lunastaa oikeutetut voittonsa.
Halusin tulla tänne ja kehua kasinoa, mutta se, mitä he tekevät minulle, on valtava kunnioituksen puute. Olen odottanut kolmannesta lähtien maksuni käsittelyä. odotellessani tuloja he tallettivat maksun tililleni ja peruuttivat siirron välittömästi, puhuin tuen kanssa, mutta he ovat aina lähettäneet robottiviestiä ja kun he eivät tienneet mitä muuta selittää, he sanoivat, että se oli offline-tilassa, haluan vain vastaanottaa sen, mikä se on, auta minua ratkaisemaan tämä ongelma
Hyvä ChesterfMonteiro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että odotat voittosi maksua 3. heinäkuuta?
Voisitko selittää, mikä siirto peruutettiin? Oliko se talletus, jonka lähetit kasinotilillesi?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, kävin läpi tarkistuksen, joka kesti 2 viikkoa, tulot 3 400,00 yhteensä 1200:sta talletettiin tilille, mutta siirto peruttiin heti, puhuin tuen kanssa, mutta he puhuvat asioista ja en tiedä miten vastata, he vain sanovat, että se on käsittelyssä, mitä en ymmärrä, miksi he maksoivat 1200 ja peruuttivat sen, se tehtiin Visa-luottokortilla. He suorittivat maksun ja mitätöivät sen sitten välittömästi. Tämä on leikkimistä ihmisten kasvoilla
Voisitko välittää asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Kiitos sähköpostistasi. Voisitko vahvistaa, palautettiinko peruutetut maksut pelaajatilillesi? Oletko jo saanut nostoja tältä kasinolta?
Arvoja ei palautettu pelaajan tilille, keskeneräinen tili ei ole pelattavissa eikä se pudonnut tilille ja nämä olisivat ensimmäiset kotiutukseni.
Paljon kiitoksia, ChesterfMonteiro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos ChesterfMonteiro, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Mr Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä tälle peruutukselle tapahtui ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää huomenta, kiitos halukkuudestasi auttaa, 25 päivän kuluttua onnistuin vastaanottamaan rahani, koska minun piti vaihtaa maksutapaa saadakseni ne Brasiliassa, mikä kesti noin 48 tuntia! Kiitos
Hyvä ChesterfMonteiro,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
