Chilen pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme tiedon, että vahvistus on suoritettu. Pelaaja vahvisti nämä tiedot ja pystyi lopulta nostamaan voittonsa, joten valitus lopetettiin ratkaistuna.
Hei! Olen yrittänyt läpäistä vahvistusprosessini yli kuukauden, jotta voin nostaa rahani, eivätkä he pyydä minua vahvistamaan webpay-maksutapaa ja olen jo lähettänyt saman varmenteen, jonka pankki toimitti minulle, mutta silti virhe jatkuu.
Hyvä Zaimar15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei! Petronela kyllä, juuri niin, ainoa virhe minulla tällä hetkellä on webpayn maksukuitti. Kaikki muut minulta kysyneet ovat jo onnistuneesti varmentaneet mr beat -turvatiimin.
Voin liittää mukaan Falabella-pankin kanssa käymäni keskustelut, joissa he ovat toimittaneet minulle todistukset, jotka sisältävät kaikki tiedot, joita mr beat casino minulta kysyy: nimeni, henkilötunnukseni, tapahtuman summa, webpay-maksupäivä ja -tapa . Samoin voin liittää tallenteen kasinon historiastani, jossa näkyy talletuspäivä ja tilassa oleva summa (triumph), jota kasino käyttää, kun se hyväksyy maksun. Voin myös lähettää kuvakaappauksen sähköpostistani, jossa herra beat lähettää minulle kuitin, jossa tapahtumani päivänä ja päivämääränä, jonka he pyytävät vahvistamaan sivulla, vastaanotettiin onnistuneesti. Virhe, jonka he ilmoittavat minulle ladattaessa asiakirjaa, jonka he pyytävät minua vahvistamaan (on, että lataan paremman kuvan), ja en tiedä mitä he tarkoittavat sillä, että jos lataamani on selvästi näkyvissä, toivon, että he ovat tarkempia ja voivat ratkaista tapaukseni mahdollisimman pian, koska taistelemme 1 000 000 Chilen pesosta. Ja tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun nostan, siellä oli jo maksu, mutta tuolloin se oli ilman ongelmia 16 000 peson osalta ja tällä kertaa, kun haluan nostaa enemmän, alkaa olla näitä epämukavuutta aiheuttavia haittoja. Kasinosta ei voi muuta sanoa.
Paljon kiitoksia, Zaimar15, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos petronella. Toivon, että Natalia ottaa minuun yhteyttä mahdollisimman pian ja toivon, että tämä voidaan ratkaista ilman suurempia viivytyksiä kuin minulla on jo ollut.
Hei Zaimar15,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että joudut käsittelemään tällaista ongelmaa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon, ja katsomme mitä voimme tehdä sinulle, jos kasino vastaa.
Hyvä Mr Bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja soittimen tapauksesta? Onko syitä olla vahvistamatta maksutapaa?
Odotan innolla kuulevani sinusta!
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei! Natalia kiitos. Kyllä, haluaisin todella tietää, mihin mr bet casino viittaa, kun he käskevät lataamaan paremman kuvan maksutavasta. Koska lataamani asiakirja on pankkini luoma asiakirja, joka sisältää kaikki heidän pyytämät tiedot.
Nimeni
henkilönumeroni
Kauppapäivä 7.7
Maksun summa 12 000
Maksutapa: verkkomaksu.
Tarvitsen kasinon tarkempaa tietoa. Liitän silti kuvan lataamastani maksukuitista, jotta sinäkin näet sen. Kiitos
Kiitos, että annoit nämä tiedot, Zaimar15. Toivon, että kasino vastaa pian valitukseesi ja selvitämme, mistä oli kysymys.
Kaikki rakkaat,
Zaimar15 läpäisi vahvistuksen tänään! Hänen tilinsä on täysin vahvistettu ja nostopyyntö on nyt käsittelyssä. Tämä tarkoittaa, että lähetimme varat maksupalveluntarjoajalle jatkokäsittelyä varten ja siirrettäväksi käyttäjän pankkiin.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hei! Kyllä, todellakin tänään sain sähköpostin, että tilini on täysin vahvistettu. Ja että rahojani siirretään guru casinon ansiosta ja mr betin ansiosta voin käyttää rahani ja jatkaa pelaamista.
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi, kiitos paljon vastauksesta.
Hyvä Zaimar15, olen erittäin iloinen kuullessani, että vahvistusprosessisi on suoritettu onnistuneesti. Pidän valituksesi avoinna jonkin aikaa, jotta voit myöhemmin vahvistaa, milloin saat peruutuksen. Odotan innolla uusia hyviä uutisia sinulta.
Terveiset,
Natalia
Hyvää yötä! Sain koko maksun pankkisiirrolla, kiitos kasinogurun
Hyvä Zaimar15, on hienoa, että ongelmasi on ratkaistu!
Lopetan valituksesi ratkaistuna. Paljon kiitoksia valitusten ratkaisukeskuksen käyttämisestä, arvostamme luottamustasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia online-kasinoiden kanssa, mutta toivon, että tällaisia ongelmia ei koskaan tapahdu sinulle uudelleen.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
