KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Mr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: $80 000 CLP

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.11.2021 | Ratkaistu : 6.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Chilen pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti. Pelaajan tili vahvistettiin ja avattiin uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, minulla on monia ongelmia rahojeni noston kanssa, hetkestä toiseen he pyysivät minua vahvistamaan tilin, lähetin kaikki asiakirjat, henkilökuvan, korttikuvan ja tilin, jolla nosto tehdään, mutta he silti hylkäsi minut Maksu, tuki on liian huono, kerroin heille, että halusin rahani sulkevan tilini ja ennen rahojen palauttamista he olivat jo jäädyttäneet tilini, tämä kuulostaa enemmän huijauskasinolta kuin mistään muusta, koska sen ihmiset ja heidän työskentelytapansa, he eivät edes kerro asiakirjojen hylkäämisen syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Guillermo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän, vaikka tilisi olisi nyt jäädytetty.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko ystävällisesti kertoa, mistä syystä suljet tilisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, tein vahvistukseni mutta he hylkäsivät maksutavan, se ei kerro minulle miksi, teoriani on, että he hylkäsivät sen, koska käyttämäni maksutapa on virtuaalinen viisumi, josta liitän kuvan ja sen pitäisi riittää, toinen tilistäni , en halunnut sulkea tiliäni, itse asiassa jos he tarkistavat keskustelun transkription missä tahansa, sanon nimenomaisesti, että he sulkevat tilini, agentti teki tämän ilman lupaani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko olemassa asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru , kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei toistaiseksi, minulla on kaikki vahvistuksen vaiheet, toivon, että tällä kertaa he eivät hylkää minua, koska prosessi on ollut huonosti johdettu ja byrokraattinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Guillermo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Guillermo,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Haluamme ilmoittaa, että käyttäjä onnistui lataamaan tarvittavat asiakirjat. Hän on nyt täysin varmennettu ja hänen voittonsa lähetettiin meiltä maksupalveluntarjoajalle, joka nyt käsittelee tapahtumaa.


Parhain terveisin,

Mr.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se on oikein, nyt minulla on vain yksi aihe, he sulkivat tilini, enkä koskaan nimenomaisesti sanonut tai pyytänyt sulkemaan tiliäni, operaattori Alice, otan lauseen ja suljen tilini ilman lupaani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,

Voisitko selittää, miksi Guillermon tili on suljettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Oli kommunikointi operaattorimme Alician ja Pelaajan kanssa 26. marraskuuta, jolloin pelaaja pyysi vahvistamaan asiakirjansa, auttamaan kotiutuksessa ja sulkemaan pelitilinsä jälkeenpäin. Koska tilillä oli vielä aktiivisia varoja, operaattorimme keskeytti tilin, jotta pelaaja voisi käydä varmistusprosessin läpi ja nostaa voittonsa onnistuneesti. Se on vakiomenettelymme, koska välitämme pelaajiemme pyynnöistä ja turvallisuudesta.


Nyt pelaajan on vahvistettava, että hän haluaa, että hänen tilinsä jäädytetään täyttämällä uudelleenavauspyyntö. Hänen uudelleenavaamispyyntönsä käsittelee nyt asianmukainen osastomme.


Parhain terveisin,

Mr.Bet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Mr.Bet Casino -tiimille selityksestä.

Hyvä Guillermo,

Ilmoita minulle, kun tilisi avataan uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avaa tili, kiitos hallinnosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Guillermo. Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesivat. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista