Koti Valitukset Mr. Green Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Mr. Green Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3114

Määrä: 175 000 kr.

Mr. Green Casino
Täydellinen maine
Lähetetty: 2.3.2021 | Ratkaisematta : 22.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja voitti huomattavan määrän rahaa. Hän yritti nostaa voittonsa useita kertoja, mutta vain yksi 20 000 DKK: n tapahtuma onnistui. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Voitin 28. lokakuuta 2020 jättipotin pelissä "Divine Fortune", jonka arvo oli 172 000 tuhatta Tanskan kruunua. Jackpotin keräämisen jälkeen minulla oli pelitililläni yhteensä 185 000 tuhatta Tanskan kruunua. Aloitin maksun pankkitililleni 175 000 Tanskan kruunua. Maksua ei käsitelty, minulta evättiin, rahat palautettiin pelitilille. Ei selitystä, ei ilmoituksia postilaatikossani. Sillä välin jatkoin pelaamista, lopetin pelaamisen ja aloin suorittaa vielä kaksi maksua pankkitililleni. Maksuni hylättiin ilman edeltävää käsittelyä tai mahdollisesti vaadittiin tilin vahvistamista. Paljon myöhemmin aloitin toisen maksun paljon pienemmällä summalla, 20000 tuhannella Tanskan kruunulla, joka käsiteltiin ja rahat kerättiin pankkitililleni. Ainoa vastaus heidän tietokonejärjestelmään oli sähköposti, jossa minua kehotettiin pelaamaan vastuullisesti, koska pelitililleni tekemäni toiminta ilmoitti heidän järjestelmästään. Koska en maksanut vaadittua summaa, minut asetettiin kiittämättömään asemaan, koska en hyödyntänyt voitettua jättipottia. Seuraamalla raportteja katson, että heidän maksujärjestelmänsä on loukannut minua, ja pyydän sovintoratkaisua tähän epäoikeudenmukaisuuteen. Pyydän vastausta valitukseeni ja olen valmis odottamaan lain määräämää aikaa. Epäedullisen ratkaisun sattuessa otan valituksessani yhteyttä Tanskan toimivaltaisiin viranomaisiin.

Hyvä päivä!

Terveisin Alin F ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alin,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Näin tapahtuu usein, että ennen kuin pelaaja vahvistaa tilinsä, hän voi nostaa vain osan voitoistaan tai ei voi nostaa mitään.

Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon Afr1kaK0rps vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Mr. Green Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, haluan palata muutamiin lisäyksiin tapauksessani, jotta kaikki ongelman yksityiskohdat ovat tiedossa:

1. Voitonhetkellä jättipotti, jonka olin kerännyt pelitilille, oli noin 185000 dkk. 29638 usd.

2. Aloitin maksun pankkitililleni 175000 dkk, jota ei ollut rekisteröity, ja rahat ilmoitettiin pelitililleni.

3. Pian sen jälkeen aloitin vielä kaksi maksua pankkitililleni, yhden 100 000 dkk ja toisen 75 000 dkk. Sekä rekisteröimätön että rahat takaisin pelitililleni.

4. Koska pelitililläni oli 185 000 dkk, jatkoin pelaamista ja rahan menettämistä, kunnes päätin, että tilin viimeinen raha, 20000 dkk, on siirrettävä pankkitililleni. Summa rekisteröitiin, käsiteltiin ja siirrettiin pankkitililleni muutaman päivän kuluessa.

5. Esitin 12-02-2021 valituksen online-kasino-operaattoria Mr. Green Dk: tä vastaan Tanskan valitusvirastossa.

6. Valitustoimisto järjesti puhelinkokouksen minun, kasinon edustajan ja itse toimiston välillä, toimisto toimiessa välittäjänä.

7. Sain kaksi sähköpostia kasinon asiakaspalvelusta, mielestäni epäilyttävältä.

8. Kysyin asiakaspalvelusta online-chatissa yhdestä heistä, ja he ehdottivat minua jättämään heidät huomiotta.

9. Haluan pyytää ja pyytää myös tukea neuvoja valituksen sovinnollisesta ratkaisemisesta.


Kiitos ja toivotan teille paljon rauhaa! filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Afr1kaK0rps,

Emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta. Odotamme myös heidän selitystään tapauksesta ja miksi korkeammat nostosi hylättiin ilman erillistä ilmoitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille. Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua enemmän tapauksessasi, mutta koska kasino ei vastaa, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös: