Saksalainen pelaaja kokee vaikeuksia sen jälkeen, kun kasinolle tehtyä Bitcoin-talletusta 0,023456 BTC (14,50 €) ei hyvitetty hänen tililleen. Kun kasino pyysi tukea, se vaati, että he tekivät uuden talletuksen ennen kuin varat voidaan hyvittää, ja kieltäytyi avustamasta enempää.
Tähän mennessä minulla ei ole koskaan ollut ongelmia talletuksen tekemisessä, ennen kuin aloitin Bitcoin-talletuksen 21.03.24.
Varoja ei hyvitetty. Kun yritin saada apua niin sanotusta suuresta tuesta,
he yrittivät vain huijata minua ja sanoivat, että asianomainen osasto yrittää ratkaista ongelmani mahdollisimman nopeasti.
Kyseinen summa on 0,023456 BTC (14,50 €).
Ilman maksut se on edelleen noin 11 euroa.
Mostbet vastaanotti onnistuneesti BTC:n, mutta he kieltäytyvät hyvittämästä summaa tililleni, ellei suorita toista maksua.
He neuvovat minua tekemään sen ja silloin molempien talletusten rahat olisivat käytettävissäni.
Voivatko he olla tosissaan tässä?!
Kun pyysin aiemman maksun peruuttamista, he sulkivat keskustelun minulta eivätkä tarjonneet enempää apua.
Hyvä mehrkohleatzen182,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, mehrkohleatzen182, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mehrkohleatzen182,
Ikävä kuulla ongelmastasi talletuksen kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua MostBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MostBet Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan talletusta ei rahoitettu hänen tililleen?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei, hyvä mehrkohleatzen182 ja Casino Guru!
Olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kuva palvelustamme. Pyrimme aina auttamaan sinua ja ymmärtämään missä tahansa tilanteessa.
Olemme saaneet rahoitusosastolta vastauksen pyyntöösi: "Asiakas ei ole maksanut 0,00022418 BTC. Tämä summa on maksettava samaan alkuperäiseen osoitteeseen ja lähetettävä maksusta hash (TxID).
Asiakas maksoi 0,00017582 BTC, mutta tämän verkon minimi on 0,0004, joten asiakkaan tulee maksaa 0,00022418 BTC tässä verkossa sallittuun vähimmäissummaan."
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvä MostBet Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei, hyvä mehrkohleatzen182 ja Casino Guru!
Maksutapaa valitessaan asiakas näkee tiedon onnistuneen talletuksen vähimmäissummasta jo ennen maksun suorittamista.
Tässä tapauksessa asiakas maksoi 0,00017582 BTC, mutta tämän verkon minimi on 0,0004, joten asiakkaan on maksettava 0,00022418 BTC vähimmäismäärään, jonka jälkeen talletus hyvitetään onnistuneesti pelin saldoon.
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvä mehrkohleatzen182,
Onnistuitko maksamaan loput varat kasinolle?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä MostBet Casino,
Voisitko kommentoida tätä? Olisiko mahdollista palauttaa pelaajalle rahat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä