KotiValituksetMostBet Casino - Pelaaja menetti pääsyn kasinotililleen.

MostBet Casino - Pelaaja menetti pääsyn kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 руб

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 3.5.2024 | Ratkaistu : 26.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kun hän menetti salasanansa joulukuussa 2023, venäläinen pelaaja oli ottanut yhteyttä MostBetin tukeen salasanan palauttamiseksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt henkilötiedot, hänen pääsyään ei ollut palautettu yli neljään kuukauteen, ja hänen kirjeensä oli suurelta osin jätetty huomiotta. Pelaaja oli vahvistanut pelanneensa sekä kasinopelejä että urheiluvedonlyöntiä käyttämättä bonuksia. Kun olimme kutsuneet kasinon jakamaan heidän puolensa, he selittivät, että pelaajan tili oli poistettu joulukuussa hänen pyynnöstään. He olivat ohjanneet pelaajaa kirjoittamaan sähköpostin tilinsä palauttamiseksi. Kasinon ohjeiden mukaisesti pelaajan tili palautettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ratkaisunsa ja kiitti kaikkia asianosaisia.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RomanP

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lähetän sinulle vastaukset kysymyksiisi:

  1. Olen varma, että olen suorittanut tilin vahvistuksen, koska minulta ei ole pyydetty muuta. Varsinaista tarkistusta (vahvistusta) ei ollut, koska haluan vain palauttaa tilin käyttöoikeuden.
  2. Mostbetissa pelasin kasinolla ja vedin urheiluun
  3. Kasinoilla pelatessa ja urheiluvedonlyönnissä en käyttänyt bonuksia, käytin vain omia varojani
  4. Lisämateriaalit (koko kirjeenvaihto, 10 kuvakaappausta) lähetetään sähköpostitse petronela.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, RomanP, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei RomanP!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas RomanP !


Olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kuva palvelustamme. Pyrimme aina parantamaan käyttäjiemme kokemusta ja toimimaan kaikissa tilanteissa. Kun rekisteröidyt yhdellä napsautuksella, varoitamme pelaajia sivustolla olevalla ilmoituksella, että tiedot on tallennettava, koska sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa ei linkitetä tiliin yhdellä napsautuksella rekisteröityessä.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä sähköpostitse ja on jo linkittänyt puhelinnumerosi pelitiliisi.

Nyt tilillesi kirjautuminen ei ole mahdollista, koska pelitilisi poistettiin joulukuussa henkilökohtaisesta toiveestasi.

Palauta tilisi kirjoittamalla osoitteeseen support@mostbet.com tilisi palautuspyynnöllä, jossa kerrot pelitunnuksesi, koko nimesi ja poistopäivämäärän (jos muistat sen).


Hauskaa päivän jatkoa!

Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Mostbet. Kirjoitin juuri sähköpostipyynnön tilin palauttamiseksi support@mostbet.com kaikilla tiedoilla. Huomaa, että en muista palautuspäivämäärää, koska EN KÄYNNISTÄ pyyntöä poistaa tilini. Kiitos, odotan nopeaa tilin palautusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas RomanP !


Kiitos tietojen toimittamisesta. Näemme, että tilisi palautettiin 15.5.2024. Tarkista ja vahvista, että ongelma on ratkaistu.


Hauskaa päivän jatkoa!

Ystävällisin terveisin Mostbet.




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilin käyttöoikeus on palautettu. Lopeta valitus ratkaistun mukaisesti. Kiitos kaikille!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RomanP

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on nyt ratkaistu.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista