MostBet Casino - Pelaaja kohtaa jatkuvan kirjautumisongelman.

Hyvä kasinoguru,

Kirjoitan ilmaistakseni syvän tyytymättömyyteni Mostbetin kokemukseen, jolla on yllättävän korkea arvosana. Koettelemukseni alkoi kyvyttömyydestä sitoa kiinalaista matkapuhelinnumeroani tiliini, mikä on vaatimus varojen nostamiseksi. Pyysin apua online-asiakaspalvelustasi, mutta minulle kerrottiin, etteivät he pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, ja minua kehotettiin ottamaan yhteyttä tukiosastoosi sähköpostitse.

Heidän neuvojaan seuraten lähetin sähköpostin ja sain viivästyneen vastauksen, josta puuttui ammattimaisuus, ei sitä mitä odotin hyvämaineiselta kasinolta. He pyysivät Telegram-numeroani lisäviestintää varten. Myöhemmin sain salasanan vaihdon vahvistuskoodin, joka väitti, että matkapuhelinnumeroni oli sitova. Aluksi epäilin tämän pyynnön aitoutta, mutta myöhemmin vahvistin sen olevan virallinen.

Vahvistuskoodin lähettämisen jälkeen minulle kuitenkin kerrottiin, että se oli vanhentunut ja että toinen asiakaspalvelun edustaja ottaisi minuun yhteyttä. Tähän päivään mennessä en ole saanut enempää yhteydenottoja. Lisäksi en pysty nyt kirjautumaan tililleni millään tavalla, olipa se sitten mobiili tai verkko, mikä saa minut epäilemään, että olen törmännyt vilpilliseen kasinotoimintaan.

Pyydän väliintuloasi saadakseni vastauksen kasinolta. Ohessa ovat sähköposti- ja Telegram-kirjeenvaihdot kasinon ja minun välillä sekä tiedot tämänhetkisistä kirjautumisongelmistani. Tilitunnukseni on 133******.

Ystävällisin terveisin,

Jiachen

Hyvä 2218903601wjc,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on negatiivinen kokemus MostBet Casinosta. Ymmärtääksesi paremmin tilannettasi, voisitko vastata muutamaan kysymykseen?

Voisitko ensin kertoa kuinka löysit sähköpostiosoitteen " id.mostbetsuport@gmail.com "? Tämä osoite vaikuttaa epäilyttävältä, koska kasinot käyttävät yleensä omia verkkotunnuksiaan sähköpostiosoitteinaan, eivät Gmailia. Lisäksi huomasin, että sanassa "tuki" on kirjoitusvirhe, jossa pitäisi olla kaksi "p"-kirjainta. Kun Tarkastin Ota yhteyttä -osiota MostBet-sivustolla, löysin sähköpostiosoitteen, joka päättyy support-en@mostbet.com , joka koskee verkkosivuston englanninkielistä versiota. Muilla kieliversioilla on omat sähköpostiosoitteensa, mutta mikään niistä ei ole Gmailista.

Toiseksi, pyysikö "tukitiimi" sinua lähettämään heille tilisi salasanan vaihtamiseen tarvittavan koodin? Jos on, ota huomioon, että et koskaan saa luovuttaa arkaluonteisia tietoja, kuten salasanoja tai koodeja, kenellekään muulle. Kasino ei koskaan pyytäisi koodia salasanasi vaihtamiseen, koska vain sinä voit tehdä sen. Muista olla varovainen äläkä jaa arkaluonteisia tietojasi kolmansille osapuolille.

Voitko kertoa minulle, mitä henkilötietoja jaoit epäilyttävälle sähköpostituelle? Voitko myös kertoa minulle, milloin aloit kohdata ongelmia kirjautuessasi tilillesi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä live-chatiin suoraan kasinosivustolla MostBet.com?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hyvä Veronika, hei, huomasin 30.11., kun valmistauduin nostamaan varoja, etten pystynyt sitomaan puhelinnumeroani, joten otin yhteyttä online-asiakaspalveluun. He kysyivät ensin, mistä maasta olen kotoisin, ja sitten he antoivat minulle tämän sähköpostiosoitteen: support-en@mostbet.com , joka kehottaa minua ottamaan heihin yhteyttä. Lähetin heille useita sähköposteja, ja muutamaa päivää myöhemmin sain sähköpostin henkilöltä id.mostbetsuport@gmail.com pyydän Telegram-tiliäni. Kun otimme yhteyttä Telegramissa, he pyysivät minua lähettämään heille vahvistuskoodin. Niinpä tiedustelin heidän virallisesta Telegramistaan vahvistaakseni, että kyseessä todellakin oli heidän tekninen henkilökuntansa ennen sen lähettämistä (vaikka minusta oli myös uskomatonta lähettää tällainen vahvistus, koska se ei näytä siltä, että mikään virallinen palvelu tekisi). Mutta kun lähetin sen, he sanoivat, että aika oli jo umpeutunut. Sen jälkeen en saanut enää yhteyttä. Nyt en voi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse enkä kirjautua tililleni. Liitin ensimmäiseen viestiini kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että joka kerta kun yritän kirjautua sisään, se vain latautuu ilman vastausta. Toivon saavani apuasi. Kiitos.

Huomaa, että kasino ei koskaan pyydä pelaajia lähettämään salasanojaan tai vahvistuskoodeja, joita tarvitaan salasanojen vaihtamiseen. Lisäksi sähköpostiosoite ei todellakaan kuulu kasinolle. Olen pahoillani, mutta olet joutunut petoksen uhriksi.

Valitettavasti emme käsittele tietoverkkorikoksiin liittyviä asioita. Jos omaisuutesi on varastettu ja myöhemmin väärinkäytetty, se kuuluu poliisin ja pankkisi lainkäyttövaltaan, eikä kaltaisellemme välittäjälle. Ystävällisesti tunnustamme, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä. Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.