Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua tililleen, vaikka hän yritti nollata salasanansa. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut vastausta. Tänä aikana kasino nosti rahaa hänen luottokortiltaan. Yritimme sovitella pelaajan ja kasinon välillä, mutta pelaaja ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Hyvää iltaa,
27. huhtikuuta 2024 avasin tilin osoitteessa https://mostbet.com/
ja maksoin 30 euroa.
Kun yritän kirjautua sisään sähköpostiosoitteellani ja salasanallani (niiden antamalla), se ei anna minun kirjautua sisään. Joten jatkan salasanan vaihtamista, mutta en saa linkkiä sähköpostitse tai koodia tekstiviestillä matkapuhelimeesi, enkä siksi voi jatkaa salasanan nollausta. Kirjoitin 4 sähköpostia tukeen, mutta kukaan ei vastaa minulle. tilinumeroni on ******. He eivät antaneet minun kirjautua sisään, mutta he ottivat silti rahat luottokortiltani. Pyysin hyvitystä, mutta kukaan ei vastaa minulle. Se on todellakin huijaussivusto. Kiitos, että autat minua löytämään ratkaisun näiden huijareiden kanssa.
Hyvä Lucos81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta,
Otan heihin yhteyttä joka päivä. He eivät ole vastanneet sähköpostiin viikkoon ja yhteystiedot ovat seuraavat:
IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM
Chatissa he kertovat edelleen, että he tarkistavat, he kysyivät minulta aina samoja tietoja, mutta vaadin 30 euron hyvitystä.
En ole koskaan nähnyt vedonlyöntisivustoa, joka olisi niin heikko tuki, mutta ennen kaikkea tällainen huijari.
Paljon kiitoksia, Lucos81, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Lucos81, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MostBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Voitko auttaa pelaajaa tilin kanssa?
Kiitos!
Hei, rakas Lucos81 !
Olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kuva palvelustamme. Pyrimme aina parantamaan käyttäjiemme kokemusta ja toimimaan kaikissa tilanteissa. Kun rekisteröidyt yhdellä napsautuksella, varoitamme pelaajia sivustolla olevalla ilmoituksella, että tiedot on tallennettava, koska sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa ei yhdistetä tiliin rekisteröityessä yhdellä napsautuksella.
Olemme lähettäneet yhteyssähköpostiosoitteeseesi kirjeen, jossa pyydetään tilille kirjautumisen palauttamiseen tarvittavia tietoja, mutta valitettavasti emme ole saaneet sinulta luettelon mukaisia tietoja. Vastaa tähän sähköpostiin ja anna tarvittavat tiedot. Kun olet yhdistänyt pelitilin tiedot, voit kirjautua sisään tilillesi ja käyttää talletuksesi.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvää iltaa,
Valitettavasti useiden sähköpostien ja tietojen jälkeen, jotka annoin sinulle viisi kertaa, en voinut aktivoida tiliä.
Haluan tietää tarkan menettelyn saadakseni 30 euron hyvityksen luottokortilleni.
Asiakaspalvelu pyysi minulta kopion kuitista, jossa maksoin 30 euroa 27.4.2024. Lähetin sen sinulle, mutta en ole vielä saanut hyvitystä.
Kiitos. Olen odottanut 3 viikkoa.
Vitsailemmeko????
Heidän on palautettava minulle luottokortiltani otetut rahat ja se on siinä
Hei, rakas Lucos81 !
Valitettavasti emme koskaan saaneet postitse vastaustasi, joka sisälsi tilin kirjautumisen palauttamiseen tarvittavia tietoja. Lähettämättä meille tarvittavia tietoja, et voi saada takaisin pääsyä etkä kirjautua tilillesi. Aiemmin olet tehnyt talletuksen pelisaldoon, talletussumma on pelisaldolla. Sinun on kirjauduttava tilillesi ja kierrätettävä talletuksesi, jonka jälkeen voit kotiuttaa voittosi.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hei, rakas Lucos81 !
Sääntöjemme kohdan 3.7 mukaan kasinolla on oikeus milloin tahansa pyytää Asiakkaalta mitä tahansa asiakirjoja, jotka osoittavat hänen henkilöllisyytensä tai muut hänen tiedot, päivittääkseen Asiakkaan tietoja tai päivittääkseen tietoja Asiakkaasta. Rekisteröitymällä kasinollemme hyväksyt nämä säännöt.
Asiantuntijamme pyysivät sinulta luetteloa tiedoista, joita tarvitaan sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi linkittämiseen tiliisi. Vastauskirjeessäsi kieltäydyit antamasta tietoja. Valitettavasti emme voi päivittää pelaajaprofiilisi tietoja ilman tarvittavia asiakirjoja.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Miten MOSTBET-sivustosi käyttää henkilökohtaisia asiakirjojani?
Joten saat rahani, mutta et anna niitä takaisin?
Miten se on mahdollista ?
Olette vain varkaita
Hyvä, voit lukea, kuinka kasino käsittelee henkilötietojasi kasinon sääntöjen Tietosuojakäytäntö-osiosta. ( https://mostbet.com/rules ) Jos päätät olla toimittamatta tarvittavia asiakirjoja, pidän sitä yhteistyön kieltämisenä puoleltasi ja valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi!
Hei kaikki,
Nimeni on Kubo, ja otan tämän valituksen ratkaisuprosessin hoitaakseen. Haluan sukeltaa asiaan ymmärtääkseni sen selkeästi ja jatkaa sujuvasti kollegani Peterin aloittamaa tutkimusta. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä, jotta voin tarkistaa kaikki tähän tapaukseen liittyvät toimitetut todisteet ja asiakirjat.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Kubo
Hyvä Lucos81 ,
Oletko jo lähettänyt kasinon pyytämät asiakirjat?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
