Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun hänelle ilmoitettiin, että hänen maansa oli rajoitettu. Tämä oli ristiriidassa heidän käyttöehtojensa kanssa, ja maarajoitus oli päivitetty hänen rekisteröitymisensä jälkeen. Hän väitti, että hänellä oli alustalla omaisuutta 33 000 dollarin arvosta. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet väitteensä tueksi. Huolimatta yrityksistämme saada kasino mukaan ratkaisuprosessiin, emme kuitenkaan saaneet heiltä vastausta. Tästä syystä jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti emme pystyneet tarjoamaan tyydyttävää ratkaisua pelaajan ongelmaan kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.
