Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 1 250, mukaan lukien 50 dollarin ensimmäinen talletus. Kasinon asiakaspalvelu on kuitenkin jäänyt vastaamattomaksi hänen voiton jälkeen. Tämä pelaaja hakee kiireellisesti apua.
Voitin 1250, joka sisälsi 50 dollarin talletukseni ja useita sitä edeltäviä talletuksia, ja yhtäkkiä kun olen voittanut, ei ole enää asiakaspalvelua, kun he olisivat siellä heti epävarmana. Auttakaa, menetän taloni, ajattelin, että rahat olivat jo pankissa
Hyvä ambivalenssi88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Lupallisesti toivottu, joten toivon, että näin on. Olen huolissani siitä, että ne olivat niin reagoivia aiemmin, jopa sekunteja ja nyt ei vastausta ollenkaan... eikä se edes salli minun vetäytyä, se vain sanoo ulkoisen virheen
Olen liittänyt
tipu Käytetyn ylennyksen ja kaikki vaatimukset täytettiin, agentti vahvisti tämän keskustelun ja sanoi, että minun pitäisi pystyä vetäytymään. Kun yritin tehdä niin, agentti sanoi, että järjestelmässä on oltava ongelma ja hän ilmoittaisi IT:lle. Vastaukset chattiin tulivat lähes välittömästi ennen tätä "VOITTOA". Nyt on mennyt päiviä eikä mitään. Alla sopimuspromootio:Hei ambivalence88,
Kiitos.
Hei, kyllä, aktivoin bonuksen ja lähetin edellisessä vastauksessani liittyvät säännöt - maksimi kotiutus oli 1000 ei sääntöjä / ei vedonlyöntivaatimusta, ja kaikki ehdot täyttyivät. Minulla ei ole vielä nostoa vireillä, koska se ei salli minun peruuttaa heidän järjestelmässään olevan virheen vuoksi. Olen nähnyt vastaavia heistä lähetettyjä valituksia ratkaissevanne. Virhe on "maksu peruutettu ulkoisen poikkeuksen vuoksi", kolmella ei ole odottavaa nostoa, heillä on teknisiä ongelmia, kuten minulle kerrottiin useita päiviä sitten, eikä vastauksia enää ole. Uskon, että olen lähettänyt kaikki varmistusasiakirjat - mutta epävarma, he eivät ole kertoneet minulle muuta kuin heillä on teknisiä ongelmia. Minne ja mitä asiakirjoja minun pitää toimittaa ne uudelleen varmuuden vuoksi.
Paljon kiitoksia, ambivalence88, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Lucky Owl Club Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei ambivalence88,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja vain tietääksesi, Lucky Owl Club Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen kanssamme yrityksissämme välittää minkäänlaisia ongelmia. Yritän kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä kasinoon valaistakseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Owl Club Casinon mukaan keskusteluun.
Lucky Owl Club Casinolle,
Voisitteko antaa lisätietoja teknisestä ongelmasta, joka estää pelaajan nostopyynnön? Milloin voimme odottaa ratkaisua tai vaihtoehtoisesti, mitä vaihtoehtoisia maksutapoja sinulla on käytettävissäsi, jotta voit käsitellä maksun pelaajalle?