Yhdysvaltalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan ylittävien vahvistusyritysten vuoksi. Hän pyysi tilinsä lukituksen avaamista noston jatkamiseksi. Yritimme auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Yritän kotiuttaa voittoni, jonka voitin omilla rahoillani. Vahvistuksessa sanotaan, että ylitin yritykseni ja nyt en voi tehdä mitään. Avaa tämä
Rakas jsaia,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko kertoa minulle, kuinka monta kertaa olet yrittänyt lähettää vahvistusasiakirjoja?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi, onko olemassa muuta tapaa vahvistaa asiakirjasi, koska järjestelmä ei tällä hetkellä anna sinun ladata uusia kuvia tarkistettavaksi?
Lähettämiesi kuvakaappausten perusteella on useita syitä, miksi asiakirjojasi ei ehkä ole vahvistettu.
Kun lähetät valokuvaa henkilöllisyystodistuksestasi, varmista, että kortin kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä. Ota myös kuva hyvässä luonnonvalossa ja riittävän laadukkaasti, jotta kaikki tekstitiedot ovat helposti luettavissa.
Kun lähetät osoite- ja maksutodisteita, muista myös kuvata koko asiakirja niin, että kaikki neljä kulmaa ovat täysin näkyvissä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen ottanut yhteyttä asiakaspalveluun pelisovelluksen kautta vähintään 10 kertaa ja yritin ladata dokumentteja 4 kertaa, mutta neljännellä yrittämällä se sanoo, että olen ylittänyt yritykseni. Nollausvaihtoehtoa ei ole
Paljon kiitoksia, jsaia, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas jsaia,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen vahvistusongelmaan?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Tervehdys kaikki,
Yritimme paikantaa pelaajatilin järjestelmästä, mutta annettua sähköpostiosoitetta ei ole liitetty tiliin kasinojärjestelmässä. Voisitko antaa kelvollisen käyttäjätunnuksen tai rekisteröidyn sähköpostiosoitteen jsaia?
Kiitos paljon,
Lucky Legends
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
