Texasista kotoisin oleva pelaaja oli aloittanut noston, joka hyväksyttiin yli 10 arkipäivää ennen, mutta varat eivät olleet saapuneet. Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Kun pelaaja teki valituksen, kasino oli jatkanut maksua. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Odotan edelleen, että saan maksun tältä kasinolta. Lähetin asiakirjani ja peruutus hyväksyttiin 13. maaliskuuta. He ilmoittavat hyväksymisen jälkeen, että maksut saapuvat tilillesi 7–10 arkipäivän kuluessa. Meni 10 arkipäivää eikä mitään. Otin yhteyttä tukeen, mutta en ole kuullut enempää. Onko sinulla mitään, mitä voit tehdä auttaaksesi?
Hei chriskent0819,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Legends Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se kerättiin oikealla rahalla. Otitko heihin yhteyttä? He maksoivat minulle satunnaisesti tänä aamuna. Kiitos
Hyvä chriskent0819,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
