Tein sillä välin talletuksen, joka sisälsi pienen bonuksen käyttämällä samaa BMO-pankkikorttia, jolla tämä talletus tehtiin vaihtoehtoiselle kasinolle. Kun suoritin läpikäynnin ja menin pyytämään peruuttamista, siellä oli pyyntö varmistusasiakirjojen lähettämisestä verkkosivuston kautta. Lähetin etu- ja takakopion henkilötodistuksesta ja pankkikortista verkkolinkin kautta. Asiakaspalvelu ilmoitti, että tarkastelun valmistumiseen menee noin 5 päivää. Kasino lähetti minulle sähköpostia ja ilmoitti, että asiakirjani oli tarkistettu ja tyhjennetty. (Minun on aina täytynyt ottaa yhteyttä Lucky Ledgendsiin useita kertoja minkään tilan suhteen, en ole koskaan saanut sähköposteja, joissa neuvottiin mistään ongelmista, ellei se ollut vastaus lähtevään sähköpostiini, jossa oli pankkisiirtotietoja)
Kun asiakirjani oli varmistettu, mikä osoitti, että olen pankkikortin omistaja ja kaikki rekisteröintitiedot vastasivat henkilöllisyyttäni, pystyin valitsemaan vapaasti nostotavan. Lähetin Bitcoinin nostopyynnön ja sain 25 minuutin sisällä kolme sähköpostiviestiä, joissa kerrottiin pyyntöni tilasta. Kolmas sähköposti oli hyväksymisvahvistus, ja Bitcoin-lompakossani oli varat 15 minuutissa.
Lucky Legendsille lähettämäni nostopyyntö tehtiin 30.7. Se näyttää hyväksytty 22.8. 17 arkipäivää ja vasta eskaloinnin jälkeen. Esitettyä hyväksyntää ei ole varsinaisesti hyväksytty asiakaspalvelun mukaan tänään.
En ymmärrä, kuinka vetäytymiseni on ollut niin pitkäkestoinen, lähes mahdoton prosessi. Minut on vahvistettu samaksi kortinhaltijaksi ja rekisteröidyksi henkilöksi. Varoja voitetaan samasta talletuksesta, joka lähetettiin Bitcoinina jo kahdesti, mutta jouduin pyytämään työnantajaani muuttamaan palkanlaskennan suoratalletustilini tiedot ja vaihtamaan kaikki laskujen maksutilini toiseen pankkiin, koska kasino päätti, että pankkini ajattelee on petos vähäisen aktiivisuuden vuoksi. Se ei ole edes kasinon vastuulla päättää, pitääkö pankkini sitä huijauksena vai ei. Jos pankki uskoo, että kyseessä on petos, he pitävät varat, ja minun ja pankkini välinen asia on keskustella.
Lähetän lausuntoni, kun saan sen. Silti olen vain noudattava ja kärsivällinen kaikissa kasinon pyynnöissä hymy huulillani. 😀
Toivottavasti kaikilla on hyvä päivä.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Automaattinen käännös:
Pankkini on 4. pankkien valinnanvaraa pankkisiirtoa varten, mutta minulle kerrottiin, etteivät he pysty lähettämään maksuja kyseiseen pankkiin. Olen menossa samaan ympyrään ensimmäisen noston kanssa, jota olen odottanut yli kuukauden. miten tämä voidaan ratkaista?
