Tanskalaisella pelaajalla oli ollut viestintäongelmia kasinon kanssa, joka oli lakannut vastaamasta sähköposteihin ja estänyt chat-toiminnot. Hyväksynnästä huolimatta maksu hänen Coinbase-tililleen viivästyi. Kasino oli vastannut toteamalla, että he eivät enää palvelleet tanskalaisia pelaajia, minkä vuoksi tili suljettiin, mutta vahvisti, että täysi maksu oli suoritettu Bitcoinin kautta. Pelaajaa oli pyydetty vahvistamaan maksun vastaanottaminen, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena meidän oli hylättävä tapaus pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.