KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Lucky Legends Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 116 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.10.2023 | Ratkaistu : 15.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei saanut rahojaan edes kahden viikon kuluttua. Hän oli turhautunut varmistusprosessin pitkittymiseen ja katsoi, että kasino oli antanut harhaanjohtavaa tietoa. Valitustiimi oli neuvonut häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Huolimatta tyytymättömyydestään kasinon asiakaspalveluun ja nostoprosessiin, pelaaja vahvisti saaneensa lopulta kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pelannut täällä tällä kasinolla alle kuukauden. Kun loin ensimmäisen kerran tilini, lunastin tervetuliaisbonuksen HOUSE200, joka oli 200 dollarin ilmaista pelimerkkiä. Tämä tapahtui 26.9.23. Olin voittanut ja pyytänyt nostoa. Minun oli suoritettava henkilöllisyyden vahvistusprosessit kokonaan. Joka lähetti valokuvakopion asiakirjani etu- ja takaosasta sekä selfien, jossa pidin minua. Minun piti myös suorittaa talletusvahvistus, jotta kasino voi varmistaa, että lompakon osoite kuuluu minulle. Minut varmistettiin täysin samana päivänä, joten nostopyyntö tehtiin, mutta valitettavasti se evättiin, koska kasino sanoi, että nimelläni oli useita tilejä, joista en ollut tietoinen ennen kuin tyttäreni oli myöntänyt luoneensa ne. Ongelmani on siis se, että tuolloin kun tein nostopyyntöni, kesti vain noin tunti saada selville, että se on evätty. Tänään olin tehnyt 49,00 dollarin häviämisen talletuksen ja sitten pyysin ilmaista bonusta, jonka sain 25 dollaria ilmaismerkkinä. No, voitin pian, tein nostopyyntöni kertomaan minulle, miksi yhtäkkiä minua ei ole vahvistettu ja minun piti lähettää asiakirjani uudelleen, mutta se sanoo selvästi ja on sanonut tililläni, että asiakirjani on hyväksytty ja olen täysin varmistettu ikään kuin 26.9.23. Mutta kasino väittää, etten ollut koskaan antanut heille asiakirjojani, joo ok. Puhumattakaan, jos näin oli, enkä ollut täysin varmennettu, miksi minun ei tarvitse tehdä toista vahvistustalletusta? Tämä johtuu siitä, että olen täysin varma. Nyt he odottavat jälleen, että odotan 5 päivää tai pidempään saadakseni voittoni, kun koko prosessi on jo tehty. Olen tehnyt 400 dollarin promootiota talletuksilla siitä lähtien, kun olen pelannut täällä. Joten jos ja kun saan voittoni, en todennäköisesti pelaa enää täällä.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kaym6897,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se ei ole tavallista. Kyllä, ymmärrän, että kaikki kasinot ovat erilaisia, mutta valitettavasti pelaan ja olen pelannut neljällä muulla kasinolla, ja kun tuli ensimmäinen kotiutukseni, koko vahvistusprosessi kestää vain viisi arkipäivää, joista kolme minun piti vain odota kolme päivää, toinen oli kaksi päivää. Kun vahvistusprosessisi on täysin varmistettu ja ensimmäinen kotiuksesi on onnistunut, kaikki sen jälkeen tehdyt ominaisuusnostot maksetaan 10 minuutin kuluessa. Joten te kaverit olette vain vitsi. Ensinnäkin, mitä järkeä on tehdä vahvistustalletus, jos aiot vain kääntyä ympäri ja valehdella ja sanoa, etten ole koskaan antanut lompakkoosoitettani, vaikka näin selvästi. Toiseksi pelitilini henkilöllisyyden vahvistus ja maksun vahvistus hyväksyttiin, kun ensimmäinen kotiutukseni evättiin. Mutta kuitenkin, kun pyydän toista nostoani, se on ollut vain tekosyy tekosyyn perään. En koskaan palauta henkilöllisyystodistuksia sitä ja sitä, kun kerran sain sähköpostin, jossa todettiin, että olen täysin varmistettu ja hyvä lähteä, vaan se näkyi myös tililläni selvästi. 7-10 peruutusprosessi on toinen vitsi Tein pyyntöni 3.10.23. Hyväksymispyyntö saapui vasta 18.10.23, ja valvoja hyväksyi pyynnön vasta 31.10.23. Puhumattakaan siitä, että minun odotetaan odottavan vielä 7-10 työpäivää, jotta saan sen ison ja valtavan vitsin. Ei kestä kahta viikkoa tai pidempään, ennen kuin saat talletukseni. Olen pahoillani, että ymmärrän 7-10 hyväksymisprosessin, mutta 7-10 päivää pelaajille ei ole hyväksyttävää saada voittoja. Teette hyvin selväksi, että yritätte välttää pelaajien maksamista. Olet nopea ottamaan rahamme, mutta et maksamaan nopeasti. Se on todella hyvä tapa menettää pelaajia ja pitää mielessä, että minun kaltaisten pelaajien ja muiden pelaajien pitää kasinon toiminnassa, rahan tekeminen vaatii tietysti rahaa. Ja tällä vauhdilla, jossa on paljon töykeää ja kiistanalaista henkilökuntaa, ei kannata enää pelata täällä. Olen tehnyt hieman yli 500 dollaria talletuksia, enkä ole edes pelannut täällä kahteen kuukauteen ja soitat tähän asiakaspalveluun ei kiitos. Puhumattakaan epäammattimaisista valvojista, että mitä valehdella kertomalla pelaajille, mitä he luulevat haluavansa kuulla, ja saamme selville erilaista ja olemme sen chatissa yhtäkkiä valehtelijoita ei kiitos. Joten katsotaan kuinka pitkälle tämä menee ja onnea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kaym6897,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, en ole vielä saanut sitä. Minulle kerrottiin, että he eivät voi hallita käsittelyaikaa, mutta en ole idiootti. LOL

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Kaym6897. Salliko kasino sinun käyttää tätä tiliä päällekkäisten tilien tunnistamisen jälkeen? Onko ne kaikki luotu sinun nimissäsi?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, kasino sallii minun käyttää tätä tiliä. Ja en ollut tietoinen muista tileistä ennen kuin he olivat ilmoittaneet minulle niistä. Ei niitä ilmeisesti en luonut minä, vaan tyttäreni, koska hän ajatteli, että se olisi kunnossa, kunnes selitin hänelle, että se ei ole ja miksi. Useiden löydettyjen tilien tekeminen on koko syy siihen, miksi ensimmäinen nostopyyntöni hylättiin. He olivat myös maininneet, että rikoin kasinon sääntöjä ja ehtoja, joten kysyin, pystynkö edelleen pelaamaan vai saanko pelikiellon. He sanoivat, että ei, voin jatkaa pelaamista, minun piti vain tehdä talletus, jonka tein 50 dollarilla ja tein useita muita talletuksia. Olen pahoillani, etten tallentanut keskusteluja kasinon kanssa, koska en tiennyt, että minun olisi tarvinnut sitä. Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on koskaan ollut ongelmia kasinon kanssa. Kun otan edelleen yhteyttä heihin koskien peruuttamistani, saan jatkuvasti harhaanjohtavia tietoja, mikä on niin naurettavaa. Minulle kerrotaan, lähetetäänkö se sinulle tänään vai huomenna. Tai minulle kerrotaan, että se oli nopeutettu, mikä ei tietenkään pidä paikkaansa, koska se kestää neljä päivää. Sitten he yrittävät selvittää asian ja sanovat, että nostopyyntöni hyväksyttyä prosessia ei pidennetty, eikä se johtunut siitä, että hyväksyntä oli ylittänyt 7-10 päivän ajanjakson, jonka he yrittävät sanoa, että se ei ollut, kun se selvästi syynä oli se, että he väittivät jatkuvasti, että heiltä puuttuivat asiakirjat ja Bitcoin-osoitteeni, mikä on täydellinen valhe, koska minun piti antaa kaikki asiakirjat ja maksuosoite, vaikka ensimmäinen nosto evättiin, joten vahvistustalletuksen lisäksi. vahvistettu, minkä vuoksi sanon jatkuvasti, että tähän ei ole mitään syytä, jos olin jo täysin varmennettu. Puhumattakaan, jos en olisi ottanut yhteyttä, en olisi koskaan tiennyt heistä väittäneen, että heiltä puuttuu tietoja. En saanut sähköpostia tai mitään. Olen myös lähettänyt sähköposteja, joihin minun on saatava vastaus. Olen lähettänyt sähköpostit takaisin elokuussa ja en ole saanut vastausta. Olen täysin kyllästynyt tähän ja yritän olla kärsivällinen, mutta olen pahoillani, että ymmärrän täysin 7-10 päivän aikakehyksen varmistaakseni, että nosto on hyvä. Mutta ei ylimääräistä 7-10 lähettää maksu puhumalla siitä, kuinka se on siellä maksunkäsittelyjärjestelmä, he eivät voi hallita sitä. He eivät voi pysäyttää tai nopeuttaa sitä tai mitään vastaavaa. En ole idiootti, se kasino, joka lähettää minulle maksun, joka lähetetään aina kun he haluavat, ja jos se jopa lähetetään. Kuten sanoin, nyt on päivä 4, koska he väittävät olevansa edelleen määräajassa ei, olen valmis lähettämään maksuni ja lopeta yrittäminen välttää pelaajien maksamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että et tallentanut keskustelua, jossa kasino vahvisti, että voit jatkaa tilisi käyttöä?

Voisitko myös lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kaym6897,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Peruutus on vastaanotettu, voit sulkea tämän valituksen, kiitos avusta ja tuesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Kaym6897,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista