Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 1850 dollaria Lucky Hippo Casinolla, mutta häneltä evättiin maksu, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Pelaaja voitti aluksi 400 dollaria, sitten 2500 dollaria useiden 25 dollarin talletusten jälkeen; Kotiutusyritykset kuitenkin hylättiin. Otimme pelaajalta lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Älä pelaa Luckyhippocasinossa, he maksavat 1850 dollaria, jonka voitin. Noudatin sääntöjä Lähetin kaikki asiakirjani, mutta hylkäsin kotiutukseni
ensimmäisenä päivänä voitin bonuksella 400 dollaria ja pyysin nostoa ja sitten seuraavana päivänä talletin 25 dollaria viisi kertaa luottokortillani, kunnes hävisin ja minulle jäi viimeiset 25 dollaria, viimeinen mahdollisuuteni ja voitin Slot 777 -pelissä voitin jopa 2700 dollaria. Pelasin ja pelasin panostettuun summaan ja lopetin 2500:ssa, jota pyydettiin nostamaan. En voinut uskoa olevani niin onnellinen, mutta se kesti kauan. En malttanut odottaa ja pelasin enemmän. Peruin noston ja menetin $200 $100 $200$200$100 ja pysähdyin $2000:een ja pyysin jälleen nostoa. Lähetin kaikki asiakirjani, mutta he kieltäytyivät maksamasta voittoani
Hyvä aramchang21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Hippo Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi kotiutus hylättiin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisen bonuksen olet aktivoinut? Ihannetapauksessa lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
