Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 700 puntaa ja voittanut 3700 puntaa, mutta hänen tilinsä suljettiin kotiutuksen jälkeen syyskuun 3. päivänä. Huolimatta asiakirjojen, kuten tiliotteiden, lähettämisestä kasino ei ollut vapauttanut varoja. Tilannetta tarkasteltaessa pääteltiin, että kasinolla oli aiemmin ollut yhteistyökyvyttömyyttä, ja valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin seuraamaan kasinon kiistaprosessia ja harkitsemaan yhteydenottoa vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun.
Automaattinen käännös:
