Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan noston vähimmäisrajan vuoksi. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Olen tehnyt kaksi tilausta tälle kasinolle hintaan 36 €. Olen soittanut useita kertoja sen tarkistamiseksi, miten se toimii. PYYN TALLENNUN 75 euron palautusta. EIVÄT EIVÄT. He sanovat, että minun on pidettävä pelaamista ja minulla on oltava vähintään 100 euroa maksamista varten. MILLOIN KULUTTAJALLA OIKEALLA YKSITYINEN VOI SAADA RAHASI, JOS Et halua pitää enemmän pelaamista. OIKEUDELLA VARASTAVAT MINUT PYYDEN APUA, ETTÄ PYYDEN TUNNUSTA, MITÄ TEHDÄ KIITOS
Hyvä Gonzalo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että talletusten ja nostojen rajoituksia ei hallita yksinomaan kasino. Maksupalveluntarjoajat voivat asettaa rajoituksia tapahtumille. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Nostopyynnöt rajoitetaan vähintään 100 euroon per nostopyyntö. Alle 100 euron pyynnöt hylätään ja palautetaan pelaajan saldolle. "
Toivon voivani olla enemmän apua, mutta ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa vähimmäisnostorajoista. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En ymmärrä, että maksun tarjoaja asettaa rajoituksia peruuttamiseen. MINULLE ASIAKKAAKSEKSI, JOTKA SINUN SAMANA TÄYSIN SAMAN, ON KASINON ONGELMA. JOS SEN LAINSÄÄDÄNNÖT SOVELLETTAVAT. LAKI SUOJAA KULUTTAJIA MONITA RAJOITUKSISTA, JOILLA ON MAKSUN TARJOAJA (RAHOITUSLAITOS TAI PANKKI), JOSSA KASINO TOIMII. TÄMÄ EI VOI RIKOSTAA KULUTTAJAN OIKEUKSIA JA VELVOLLISUUKSIA SAADA RAHAA, JOS EI HALUA KULUTTAA SITÄ. JA VÄHINTÄÄN, JOTKA ON SELITTÄVÄ ENNEN ASIAKASTA, ÄLÄ LAITTAA SINÄ VAIN KIRJOITTAMISESSA KASINON EHDOISSA. Samaan aikaan kasino ei voi pakottaa minua pelaamaan niin, että jos menettäisin rahani pelissä, minulla ei olisi muuta valintaa, mutta voisin ottaa rahani riskiäsi voittaessani, voin saada sen takaisin. Tätä kutsutaan kaupalliseksi ohjaukseksi. Olen ottanut yhteyttä kasinoon, mutta he eivät antaneet minulle palveluja tai heille ole vastattu sähköpostiin. Toivon vilpittömästi, että tämä käytäntötyyppi katoaa tulevaisuudessa kaikkien vuoksi. Toivottavasti ymmärrät ja autat. KIITOS VASTAAMISEKSI.
Hyvä Gonzalo,
Valitettavasti minun on sanottava, että jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustollaan eikä mikään tärkeistä säännöistä ole piilotettu, en voi tehdä sinulle paljon tässä asiassa.
Kun olet avannut tilin, olet hyväksynyt käyttöehdot, joihin on erityisesti kirjoitettu https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Nostopyynnöt rajoitetaan vähintään 100 euroon per nostopyyntö. Alle 100 euron pyynnöt hylätään ja palautetaan pelaajan saldolle. "
Lisäksi, kuten useimmissa kasinoissa, on sääntö, joka koskee talletettujen varojen pakollista panostamista:
" Kaikkia talletettuja varoja tulisi käyttää vain Pelien pelaamiseen, ja kaikki Tilillä olevat epäilyttävät toimet saattavat johtaa meidät takavarikoimaan varat ja / tai sulkemaan Tilin ja ilmoittamaan tilille sääntelyviranomaiselle tai muille vastaaville viranomaisille."
Tämä tarkoittaa, että sinun on panostettava tallettamasi varat vähintään kerran ennen kuin voit tehdä nostopyynnön.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten. Pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.