Arizonalainen pelaaja talletti 198 dollaria ja lunasti bonuksen, jonka maksimi kotiutus oli alun perin 10 kertaa talletus. Hän voitti 3200 dollaria, mutta saldo laski 1980 dollariin alkuperäisen ehdon mukaisesti. Kasino muutti tätä termiä myöhemmin rajoittaakseen kotiutuksen 5-kertaiseen talletukseen. He ovat nyt valmiita maksamaan hänelle 991 dollaria soveltamalla uutta termiä takautuvasti.
Tein 198 dollarin talletuksen 25. toukokuuta 2023 ja lunasin 505 INSTANT bonuskoodin.
Bonuksen ehdot ja ehdot merkitsivät tuolloin enintään 10-kertaisen talletuksen kotiutusta (lähetin heille kuvakaappauksen ehdoista)
Voitin 3200 dollaria, mutta järjestelmä vahvisti saldon 10-kertaiseksi talletukseksi täsmälleen 1982 dollarin ehdoilla
Ehtoja ja ehtoja muutettiin kesäkuun aikana, ja nyt kun yritän nostaa rahaa, he haluavat soveltaa tämän bonuksen uusia sääntöjä, mikä on 5-kertainen talletus maksiminostona, mikä ei tietenkään ole reilua.
He ovat valmiita maksamaan 991 dollaria ja sanovat voivansa muuttaa ehtoja milloin tahansa..."Kasino pidättää oikeuden muuttaa, muuttaa tai poistaa pelin kasinolta milloin tahansa, sekä muuttaa hintoja, ominaisuuksia , Palveluiden ja/tai Pelien tekniset tiedot, ominaisuudet, toiminnot tai muut ominaisuudet. https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions "
Tietenkin he voivat muuttaa ehtoja milloin haluavat, mutta heidän on ensin maksettava vanhemmilla ehdoilla pelanneille pelaajille.
Hyvä Peaches1247,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Limitless Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ilmoittiko kasino sinulle, kun bonuksen ehtojen muutos muuttuu?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonusehdoista sen lunastamisesta lähtien?
Ole hyvä ja lähetä minulle viestintä, joka sinulla oli kasinon kanssa asiasta. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetin sähköpostia osoitteeseen tomas@casino.guru kuvakaappauksen kanssa
Paljon kiitoksia, Peaches1247, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej.n@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Peaches1247,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Hei Matej,
Hei Peaches1247,
Toivottavasti voit hyvin.
Huomaa, että olemme tarkistaneet tilisi ja määrittäneet seuraavat asiat.
Olet tallettanut ja lunastanut 505 INSTANT -bonuksen 25. toukokuuta. Kampanjan ehdoissa todettiin tuolloin, että kotiutusraja oli 10x talletettu summa. Tällä välin, tarkalleen ottaen 4 päivää myöhemmin, kotiutusraja laskettiin 5x talletettuun summaan. Tästä syystä maksuvastaavamme pienensivät saldoasi.
Ottaen huomioon, että lunastaessasi bonuksen, kampanjan ehdoissa todettiin, että kotiutusraja oli 10x, näitä ehtoja sovelletaan.
Voittosi on palautettu saldoosi ja voit jatkaa ensimmäisen kotiutuksen viimeistelyä.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kiitos ymmärryksestäsi ja onnittelut voitosta!
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Hei Peaches1247,
Vahvista, että ongelma on ratkaistu, niin voimme lopettaa valituksen.
Rakas Matej,
Kyllä, ongelma on ratkaistu ja voit lopettaa tapauksen. Paljon kiitoksia avustanne. Suosittelen verkkosivustoasi ja Limitless Casinoa kaikille, jotka kuuntelevat!
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi, Peaches1247, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Matej
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä