Limitless Casino - Pelaajan nostopyyntö ohitettiin VPN:n käytön jälkeen.

Olen jäsenenä toisella kasinolla samassa kasinoryhmässä, minulla on vahvistettu tili Firefox-kasinolla ja tili Casino Brangossa ja Yabby Casinossa. Live-chat mainitsi usein, että jos sinulla on pääsy verkkosivustolle VPN: n käyttämiseen. Minulla oli ongelma käyttää Limitlessiä Thaimaasta, ja minun piti käyttää VPN:ää. VPN oli USA:n IP-osoite ja automaattisesti valitsematta valittua maata USA, talletus tehtiin edes kysymättä osoitettani Thaimaassa, kun voitin 1500 dollaria, he sanoivat, että kotiutusprosessia varten minun on lähetettävä osoitteeni. Tein niin, mutta järjestelmä ei antanut minun vaihtaa maata ja pyysin heitä tekemään niin, mutta he kieltäytyivät.

Selitin heille, että minun piti käyttää VPN:ää heidän neuvojensa mukaan, ja he sanoivat ok - lähetä meille lasku viimeisten 3 kuukauden ajalta.

Lähetin todisteen osoitteesta, mutta he eivät huomioi sähköpostejani.

lähetin sen osoitteeseen documents@limitlesscasino.com

Pyydän ystävällisesti apua, jotta voin maksaa 1500 dollaria.

Pelasin bonuksen sääntöjen ja kasinon sääntöjen mukaan käyttää VPN:ää pääsyongelmissa.

Lähettämäni tiedot olivat oikein ja järjestelmä pakotti maan enkä minä valinnut sitä, ja vaikka olisin tehnyt maan kirjoitusvirheen, joka ei pidä paikkaansa - se ei silti ole syy välttää maksamista, heidän pitäisi muuttaa maa manuaalisesti heidän puolellaan.

Thaimaa on Limitlessin kasinon ehtojen mukaan sallittu maa

He pettivät minua käskemällä lähettää todisteen osoitteesta ja lopettivat sitten vastaamisen.

Rakas Foxie6,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oliko kasinotililläsi osio, jossa voit määrittää asuinmaasi? Kun rekisteröin tilin, minua pyydettiin antamaan vain sähköpostiosoite, käyttäjätunnus, salasana ja syntymäaika.

Lisäksi olen tarkistanut yleiset ehdot, enkä löytänyt Yhdysvaltoja rajoitettujen maiden luettelossa ( täällä ):

Oikealla vedolla pelaamista on rajoitettu seuraavissa maissa: Afganistan, Albania, Armenia, Australia, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Costa Rica, Viro, Ranska, Ranskan Guyana, Guadeloupe, Iran, Irak, Israel, Kosovo, Montenegro, Makedonia , Martinique, Mayotte Reunion, Moldova, Myanmar, Pakistan, Romania, Serbia, Yhdistynyt kuningaskunta, Zimbabwe. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos . Kun rekisteröidyin ja tein talletuksen, minua ei pyydetty antamaan osoitetta kaupunkia tai maata, minun piti antaa perustiedot, kuten sähköpostiosoite...mutta ei fyysistä osoitetta.

Asun Thaimaassa ja kyllä USA on sallittu maa rekisteröityä Limitlessiin ja myös Thaimaa on sallittu maa Limitlessissä.

Esitin nämä väitteet kasinolle, ja sitten asiakirjaosasto pyysi sähkölaskua tai tiliotteen viimeisen 3 kuukauden ajalta. Lähetin sen, mutta he päättivät olla vastaamatta sähköpostiin.

Lähetin laskun useita kertoja ja sain automaattisen sähköpostin, että he saavat todisteen osoitteesta

Lähetän nyt sähköpostin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja näytän heidän pyytäneen osoitteen todistetta, johon he eivät koskaan vastanneet

Kiitos, foxie6, vastauksestasi. Onko sinulla tallenne keskustelusta, jossa live-chat suositteli VPN:n käyttöä, kun pelaajilla oli vaikeuksia päästä kasinon verkkosivustolle?

Hei, En kysynyt VPN:n käytöstä erityisestä chatista.

Se oli automaattinen viesti, joka tulee suoraan chattiin tullessasi ja jossa kerrotaan, jos sinulla on ongelmia päästä kasinomme verkkosivustolle, käytä VPN:ää.

Uskon, että tämä automaattinen viesti chatissa johtui siitä, että he halusivat helpottaa chat-asiakaspalvelutyöntekijäänsä, koska monet ihmiset ottivat heihin yhteyttä, koska he eivät voi käyttää sivustoa, joten he laittoivat tämän automaattisen tervetuloviestin chattiin.

Minun ei tarvinnut käyttää VPN:ää tuolloin, joten minulla ei ollut syytä ottaa kuvakaappausta, pääsin heidän sisarkasinoihinsa Thaimaasta, mutta muistan nähneeni tämän automaattisen viestin chatissa aina, kun yrität ottaa yhteyttä chatiin jostakin muusta.

Uskon, että kasino voi vahvistaa sanomani.

Paljon kiitoksia, foxie6, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Foxie6,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Limitless Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Limitless Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin tilanteesta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos. Luotan siihen, että kasino on rehellinen ja vahvistaa, että heidän live-chattinsa antoi automaattisen viestin tervetulotoivotuksena, jos sinulla on pääsyongelmia, käytä VPN:ää, jos he eivät ole rehellisiä ja kieltävät sen, minun on otettava yhteyttä täällä olevaan yhteisöön, joka pelaa ryhmä vahvistaa tämän tosiasian. Se, että VPN oli jotain, jota he rohkaisivat, sai minut rekisteröitymään ja riskeeraamaan rahani Limitlessiin, en edes ajattelisi käyttää VPN:ää missään kasinossa, johon en pääse Thaimaasta – se olisi erittäin typerää, koska annat kasinolle syyn. olla maksamatta.

Kiitos taas

Joni

Jos katsot tätä linkkiä https://microgamingspins.com/limitless-casino/ ja vierität alaspäin, näet lainauksen Limit Less Casinon usein kysytyistä kysymyksistä ja siinä sanotaan, että VPN:n käyttö on sallittua.

Se voi olla jotain menneisyydestä, koska en löydä sitä nyt, mutta se tukee väitettäni, että kasino ei tarjonnut VPN-käyttöön liittyvää ongelmaa, en keksinyt sitä, kiitos

Vaikka kasino väittäisi muuttaneensa säännöt ilmaisesta VPN-versiosta ei VPN:ään , siirtyminen päivästä X, jossa sanotaan, että käytä VPN:ää, voidaan vahvistaa Limitless-sivustolla yllä olevasta linkistä ja mainitsemistani keskusteluista päivää sen jälkeen, kun sanoin, että se ei ole sallittua. lähettää ihmisille sähköpostin, jossa varoitetaan ehtojen muuttamisesta, mutta sellaista sähköpostia ei ole saapunut.

Olen jäsen heidän ryhmänsä kasinoryhmässä Brango... pitkään, eikä sähköpostiin tullut, että VPN ei ole enää sallittu, tai sähköpostiviestiä, joka kertoi heidän ehtojensa muutoksesta.

Hei Adam,

Hei Foxie6.

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.

Huomaa, että olemme tarkistaneet pelaajan tilin ja ottaneet yhteyttä myös petos- ja riskiosastoomme.

Kuten näemme, 23. elokuuta F&R-tiimimme pyysi pelaajaa toimittamaan tiliotteen tai sähkölaskun, joka ei ole vanhempi kuin 3 kuukautta, vahvistaakseen hänen asuinosoitteensa.

Kuten verkkosivuillamme todetaan, VPN:n käyttö on sallittua, mutta sen käyttö on kiellettyä, jos vahvistetaan, että käytät verkkosivustoa rajoitetusta maasta. Tämä tietysti vahvistetaan tilin vahvistamisen yhteydessä.

Tällä hetkellä sinun on yksinkertaisesti lähetettävä tarvittavat asiakirjat uudelleen tilin vahvistamista varten:

• Kopio henkilötodistuksestasi, passistasi tai ajokortistasi;
• Selfie (valokuva itsestäsi), jossa on henkilöllisyystodistus;
• Äskettäinen sähkölasku tai tiliote (enintään 3 kuukautta vanhempi).

Heti kun F&R-tiimimme on selvittänyt nämä asiakirjat, voittosi ovat käytettävissä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Lucas Bellingham

Rajoittamaton kasinonhallinta

Kiitos, olen jo lähettänyt nämä asiakirjat, mutta aion lähettää sen uudelleen ja toivottavasti voin tulla tänne ja varmistaa, että tämä ongelma on ratkaistu

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Rakas Foxie6,

Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla mahdollisesta vahvistuksesta.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Valitettavasti he jättävät huomiotta sähköpostini dokumenttiosastolla, saan vain automaattisen vastauksen, että he saivat sähköpostin, sähköposti tuli documents@limitlesscasino.com

Hei,

Kiitämme, että otit meihin yhteyttä ja vahvistamme, että olemme vastaanottaneet sähköpostisi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian saadaksesi tarvitsemasi tiedot.

Kiitos ymmärryksestä,

Rajaton kasino

Hyvä Limitless Casino,

Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta? Onko kaikki tarvittavat asiakirjat vastaanotettu?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Adam,

Hei Foxie6,

Huomaa, että olemme ottaneet yhteyttä petos- ja riskiosastoomme koskien tilisi vahvistuksen tilaa. Tiimi on tarkistanut kaikki postilaatikot ja näyttää siltä, että sähköpostisi ovat päätyneet roskapostikansioon eivätkä siksi olleet tiimimme näkymättömissä.

Asiakirjasi on tarkistettu välittömästi, ja meillä on nyt ilo ilmoittaa, että tilisi on nyt täysin vahvistettu ja aktivoitu uudelleen.

Voit kirjautua tilillesi nyt ja viimeistellä kotiutuksen!

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Ennen kaikkea kiitos, että valitsit Limitless Casinon, ja onnittelemme sinua voitostasi!

Ystävällisin terveisin,

Lucas Bellingham

Rajoittamaton kasinonhallinta

Paljon kiitoksia päivityksestä, Limitless Casino.

Rakas Foxie6,

Vahvista, kun olet tehnyt peruutuksen ja valitus voidaan sulkea ratkaistuna.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos. Tämä on hieno uutinen, lähetin juuri kotiutuksen ja tili on taas auki, he maksavat heti, joten pidän asiaa ratkaistuna kiitos

Valitettavasti en tiedä miksi, mutta he eivät maksaneet. Vastasin sähköpostiin, jossa pyysin vahvistamaan noston, mutta ehkä se taas menee heidän roskapostiinsa tai en tiedä miksi sähköpostiin ei vastata eikä maksua

Näyttää siltä, että jopa toinen kotiutusyritys epäonnistui, en saa heiltä vastausta, kun yritän vahvistaa nostoa

Voivatko he poistaa minut roskapostilistaltaan? edes live chat ei auttanut. live chat pyysi odottamaan, mutta ei maksua

Kiitos lisätiedoista, foxie6.

Hyvä Limitless Casino,

Pystytkö auttamaan pelaajan maksussa?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Foxie6,

Näemme, että sähköposti on saapunut loppuun kahden tunnin viiveellä, koska se meni ilmeisesti roskapostiin.

Yritä lähettää nostopyyntösi uudelleen nyt ja vastaa maksuvahvistussähköpostiin.

Jos et saa vastausta 20 minuutin kuluessa, ota meihin yhteyttä täällä uudelleen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Lucas Bellingham

Rajoittamaton kasinonhallinta

Kiitos, Limitless Casino.

Rakas Foxie6,

Onko edistystä tapahtunut?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos, he maksoivat ja nopeasti, tämä ongelma on ratkaistu

Rakas Foxie6,

Koska ongelma on nyt ratkaistu, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, foxie6, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Parhain terveisin,

Adam