10. heinäkuuta 2024 tein kaksi talletusta:
Yksi arvoltaan 666,85 dollaria ilman bonusta.
Toinen talletus oli 870,92 dollaria, ja siihen liitettiin bonuskuponki.
Kun pelasin ja käytin kaikki nuo varat ja todellinen saldoni oli alle 1 dollarin, otin yhteyttä asiakastukeen ja pyysin käteispalautusta talletuksistani.
Minulle kerrottiin, etten ole oikeutettu Cashbackiin.
Ymmärrän, jos en ollut oikeutettu Cashbackiin toisella talletuksellani, koska käytin kuponkia, mutta minulla on ongelma, jossa ensimmäinen talletus ei kelpaa Cashbackiin.
Nyt tiedän, mitä se oli, johon viittasin koskien Instant Cashbackia!!!!!
OTIN OTTAA yhteyttä asiakastukeen ja pyysin Cashbackia.
Ja minulle kerrottiin, että kasino ei tarjoa välitöntä Cashbackia.
Siksi olen ollut järkyttynyt ja minusta tuntui, että kasino ei noudattanut sitä, mitä se mainosti.
Sain tämän sähköpostikampanjan 6.7.2024.
Siinä ei ole viimeistä käyttöpäivää
Minun ei tarvinnut lunastaa koodia.
Siinä ei mainittu, että jos käyttäisin toista bonuskuponkia, se mitätöisi tarjouksen.
Ensimmäinen talletukseni oli 666,85 dollaria.
Toinen oli 800 dollaria.
JA OTIN ASIAKASTUKEEEN KÄTEISTYÖPALUTUKSEN, MUTTA MINULLE KERTOTUIN, ETTÄ KASINO EI TARJOA KÄTEISTYÖPALAISUTA.
TÄMÄ VOIMASSA EDELLEIDEN SÄHKÖPOSTIENI KANSSA KOSKEVAT KASINOA, JOITA EI SEURAA SE TARJOAMISTA TARJOUKSISTA!
Siitä päivästä lähtien, jona minulle lähetettiin kampanja sähköpostitse, seuraava talletukseni oli 666,85 dollaria, ja OTIN OTTAA ASIAKKAATUKEEN, MUTTA SAAN, ETTÄ KASINO EI PAKKAA KÄTEISTÄ!
MUTTA SÄHKÖPOSTINI NÄYTETÄÄN TOIN!
JA KUPONGISSA EI OLE VANMENENYMINEN
Olin velkaa 666,85 $ × 150 % = 1 000,27 $
Tein jälleen talletukseni ja pyysin Cashbackia asiakastukeen, mutta se evättiin.
Tässä kaikki todisteeni.
Ja kasino on tietoinen/oli tietoinen, että otin yhteyttä asiakastukeen.
Valitukseni koko tämän ajan on ollut se, että kasino ei ole noudattanut sitä, mitä se edistää, ja tässä on todisteeni.
On selvää, että kasinon on tultava samaan johtopäätökseen.
Otin yhteyttä asiakastukeen ja pyysin Cashbackia, mutta se evättiin.
Olen vielä melko uusi, joten jos sähköpostipromootio kertoi minulle, että minun täytyi vain ottaa yhteyttä asiakastukeen saadakseni tämän edun, ja sitten asiakastuki kertoo minulle, etten ole kelvollinen, olin järkyttynyt. En tiennyt mitä muuta tehdä, koska kasinon.oma kampanja on sähköposti, jossa minun täytyi vain ottaa yhteyttä asiakastukeen saadakseni etua.
Oletin, että kasinon asiakastuki olisi tietoinen siitä, mihin tarkoitin, että tililläni olisi jonkinlainen huomautus, jossa mainittaisiin, että minulla on oikeus 150 % Cashbackiin.
Tämä tarjous oli jotain, mitä kasino tarjosi minulle.
Pyydän, että kasino KUNNITTAA sitä.
On July 10th, 2024, I made two deposits:
One in the amount of $666.85 bonus-free.
The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.
After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.
I was told I was not eligible for Cashback.
I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.
Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!
I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.
And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.
That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.
I received this email promotion on July 6th, 2024.
There's no expiration date on it
There's no code that I needed to use to redeem.
It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.
My first deposit was $666.85.
My 2nd one was for $800.
AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.
THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!
Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!
BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!
AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON
I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27
Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.
Here's all my proof.
And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.
My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.
Clearly, the casino has to come to the same conclusion.
I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.
I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.
I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.
This offer was something the casino offered me.
Please I'm asking for the casino to HONOR it.
Automaattinen käännös: