Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska tapahtumat halutuilla maksutavoilla eivät ole mahdollisia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritin nostaa rahaa ensimmäistä kertaa, mutta se kertoi minulle, että nostaakseni sillä kortilla minun on käytettävä sitä ensin maksutapana (vaikka olisin laittanut rahat siihen). Ratkaisuakseni kuitenkin ladasin tuolle VISA-kortille 10 euroa, jotta voin nostaa. Sen jälkeen aloin saada "MODAL.ERROR.5303.TITLE" -virheilmoitus, joka ei antanut rahojani nostaa. Otin yhteyttä tukeen, joka neuvoi minua seuraamaan useita vaiheita, mutta niiden suorittamisen jälkeen ei edelleenkään mitään ja sama virhe tulee jatkuvasti ulos.
Hyvä AntonioRotolo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Onko jotain muuta kotiutustapaa, jota voisit kokeilla? Ilmoittiko kasino, mikä voisi aiheuttaa tämän virheen? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus, jossa näkyy virheilmoitus, jonka näet, kun yrität pyytää nostoa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina