Leon Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja loi tilin Leon Casinolle alaikäisenä, mutta jatkoi sen käyttöä täysi-ikäisyyden saavuttamisen jälkeen ilman vahvistusta, kunnes hän yritti nostaa 1330 euron voittonsa. Kasino esti myöhemmin hänen tilinsä vedoten alaikäisten uhkapelaamiseen liittyvien ehtojen rikkomiseen, mutta pelaaja väittää, että hänen voittonsa saatiin täysi-ikäisyyden saavuttamisen jälkeen ja että kasino ei suorittanut oikea-aikaisia ​​vahvistuksia.

Saksalainen pelaaja kertoo, että useista itsensä poissulkemispyynnöistä huolimatta hän onnistui avaamaan uuden tilin Leonbetille ja tekemään talletuksia, mikä rikkoo heidän ehtojaan. Hän huomauttaa myös asiakaspalvelun ristiriitaisista tiedoista ja GDPR-pyyntönsä noudattamatta jättämisestä. Pelaaja harkitsee oikeustoimia, jos tyydyttävää ratkaisua ei löydy.

Pelaaja on valittanut, että kasino ei ole valvonut vastuullisen pelaamisen sääntöjään, mikä on johtanut pelaajan varojen menetykseen. Kasino kiitti pelaajaa asian esille tuomisesta, mutta kieltäytyi palauttamasta menetettyä saldoa. Valitus on tällä hetkellä ratkaisematta.

Brasilialainen pelaaja raportoi turnauspalkinnon epäoikeudenmukaisesta poistamisesta BGamingin Plinko-pelissä hänen sijoituttuaan ensimmäiseksi. Hän väittää, että Leonin tukitiimi syytti häntä "pelimekanismien väärinkäytöstä" esittämättä todisteita, vaikka hän käytti vain pelin sallittuja ominaisuuksia. Hän vaatii tutkintaa ja voittojensa palauttamista.

Australialainen pelaaja oli onnistuneesti tallettanut 138 dollaria PayID:n kautta. Talletus näytti aluksi odottavalta hänen kasinotililtään, mutta se poistettiin myöhemmin. Hän oli sen jälkeen huolissaan siitä, että kasino oli ottanut hänen rahansa, ja pettynyt avuttomaan vastaukseen kadonneeseen talletuskuittiin liittyen. Kasino myönsi varojen "kadonneen", mutta ei hyvittänyt summaa hänen tililleen. Kun pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Portugalilaisella pelaajalla oli ongelma Leon Casinolla tehdyn 10 euron talletuksen kanssa, jota oli tutkittu useita päiviä ilman ratkaisua. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan ja neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus oli suljettu. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päättää avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Curaçaolta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja pelannut tunnin, ennen kuin hänen tilinsä suljettiin kuukaudeksi, koska hän oli asettanut itselleen pelikiellon toiselle saman yrityksen omistamalle kasinolle. Hän väitti, ettei hänelle ollut ilmoitettu tästä ennen talletuksen tekemistä, ja pyysi hyvitystä, joka oli evätty. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti, että kasinolta tehtyä kryptonostoa ei ollut hyvitetty hänen tililleen sen jälkeen, kun se oli palautettu kasinon lompakkoon. Seitsemän päivän odottamisen ja toistuvien tiedustelujen jälkeen ongelma lopulta ratkesi, minkä seurauksena pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Portugalilaiselta pelaajalta on pidätetty 3 500 euroa Leon Casinolla, joka on estänyt hänen tilinsä pysyvästi ilman perustetta, vaikka kaikki tarvittavat tarkistukset on suoritettu. Hän väittää tallettaneensa enemmän kuin nostaneensa, ja on toimittanut väitteensä tueksi todisteita, mukaan lukien kirjeenvaihto ja tapahtumahistoria.

Tiibetistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja väitti, että suoritettuaan täyden KYC-vahvistuksen ja odotettuaan 13 päivää toistuvien vahvistuspyyntöjen kera, kasino oli pienentänyt hänen saldoaan 367 eurosta 120 euroon ja takavarikoinut 247 euron voitot väitettyjen linkitettyjen tilien vuoksi. Kasino väitti, että pelaajan tili oli yhdistetty muihin tileihin laitteiden ja maksutapojen kautta, mikä oikeutti heidän toimintansa. Tarkasteltuamme kasinon toimittamat todisteet totesimme, että kasinon ehtoja oli rikottu, ja valitus hylättiin.