Brasilialainen pelaaja oli voittanut 'Piggy Tap' -pelissä huomattavan palkinnon, mutta voitot eivät näkyneet hänen tilinsä saldossa. Hän oli pyytänyt pääsyä pelin lokeihin ja voittojen hyvittämistä hänen tililleen. Hän ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan todisteita, kuten kuvakaappauksia tai pelihistoriaa. Todisteiden puutteen vuoksi emme voineet jatkaa tapausta, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
Voitin ison palkinnon, mutta se ei mennyt tililleni. Tässä paikassa ei ole historialokia. Olen jo pyytänyt pelilokit ja saldon näkyvää tililläni.
- Pelin nimi: Piggy Tap
- Tapahtumapäivämäärä: 6.1.2024
- Aika: 18:32
- Panoksen määrä: 0,05
- Lyhyt kuvaus tapauksesta: Voitin noin 1100,00 R$:n suuren palkinnon. Murskasin säästöpossun, voittosumma ilmestyi näytölle, mutta se ei näkynyt tilisaldossani.
Hyvä crevelari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää huomenta, kuten sanoin, se on kolikkopeli, jolla ei ole historiaa. Tapahtuneen jälkeen en enää pelannut.
päivämäärä 6.1.24 aika 18:32-18:34
Kun aioin ottaa valokuvan palkinnosta, minulla ei ollut aikaa, sen arvo on noin 1100,00 R$
kto casinolla ei ole pelattujen pelien lokia, haluan tämän lokin ja myös saldon summan
Ikävä kuulla, että emme voi jatkaa tapaustasi, koska meillä ei ole todisteita voitostasi. Ilman todisteita meidän olisi mahdotonta ryhtyä toimiin kasinoa vastaan. Tämän seurauksena meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi. Ymmärrämme tilanteesi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
