Valko-Venäjän pelaajalla on merkittäviä viivästyksiä varmistus- ja peruutusprosessissa, koska hän on lähettänyt asiakirjansa yhdeksän päivää sitten ilman palautetta. Hän väittää, että kasinon väitteet x10 panosvaatimuksesta ovat ristiriidassa niiden ilmoitettujen sääntöjen kanssa, koska hän on jo asettanut vedot yli 710 dollaria.
Näyttää todennäköiseltä, että tämä on huijaus. He tekevät kaikkensa lykätäkseen varojen tarkistamista ja nostamista. He keksivät jatkuvasti sääntöjä, jotka ovat ristiriidassa heidän omilla verkkosivuillaan jo vahvistettujen sääntöjen kanssa.
Lähetin asiakirjani tarkistettavaksi 9. joulukuuta, ja siitä on nyt 9 päivää, mutta asiakirjojani ei ole vieläkään vahvistettu, vaikka tukivaatimusten mukaan tämä prosessi kestää jopa 7 työpäivää. Tänä aikana minulle kerrottiin, etten voi nostaa rahojani, koska en ole täyttänyt x10 kierrätysvaatimusta. Viimeiset 3 talletustani tehtiin käyttämättä bonuksia. Viimeisin talletus oli 21 dollaria. Heidän säännöissään sanotaan: "Jos pelaaja tekee talletuksen eikä lunasta talletusbonusta, pelaajan on panostettava 1 veto ennen talletettujen varojen nostamista. Tämä voi olla turhauttavaa pelaajille, mutta kasinolle ja sieltä poistuminen ilman pelaamista voidaan pitää rahanpesuna kittycat on sitoutunut estämään rahanpesun aina." Missään ei mainita x10-panosta. Joka tapauksessa olen jo tehnyt vetoja yhteensä noin 710 dollarilla.
Joka kerta kun otan yhteyttä chat-tukeen, he keksivät uusia sääntöjä tai tuovat esiin x10-vaatimuksen uudelleen (mutta kuten ymmärrät, olen jo ylittänyt x10-panosvaatimuksen reilusti).
Olen tallentanut kuvakaappauksia kaikista keskusteluista ja säännöistä, mutta jostain syystä en voi ladata niitä tänne.
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi ja milloin lähetit tarkalleen viimeisen?
Olen tarkistanut säännöt ja ehdot , ja tämän löysin oikean rahan talletusten kierrätysvaatimuksista:
Rahanpesun estämiseksi tekemäsi talletus tulee pelata (panostaa) vähintään kerran ennen kuin kotiutusta voidaan pyytää. Huomaa, että kun kierrätysvaatimukset ovat voimassa, ne tulee täyttää ennen kuin nosto hyväksytään.
Voisitko välittää minulle keskustelun, jonka kävit kasinon asiakastuen kanssa ja jossa todettiin, että sinun on kierrätettävä talletuksesi kymmenen kertaa ollaksesi oikeutettu nostoon? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia suoraan tänne ketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
9. joulukuuta lähetin viimeisen kerran passin ja sähkölaskun.
Lähetin sinulle yhden viimeisistä chat-keskusteluista sähköpostiisi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
