King Jack Casino -arvostelu

Pelaaja Isosta-Britanniasta pyysi £ 6500 nostoa ja lähetti kaikki asiakirjat varmennusta lukuun ottamatta kuljettajakorttia, koska hän ei omista sitä. Kasino väitti hänen tilinsä todentamisen epäonnistuneen ja takavarikoi voitot. Myöhemmin kasino hyväksyi häneltä lisää asiakirjoja tilin tarkistamiseksi, mutta lopulta heidän päätöksensä oli edelleen sama. He eivät koskaan maksaneet hänelle voittojaan, ja valitus on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja lähetti asiakirjat varmennusta varten, talletti 1 300 puntaa ja voitti 6 200 puntaa, mutta sen jälkeen heidän tilinsä suljettiin. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan Netelleriltä lausunnon viimeisen viiden kuukauden ajalta, jonka he tekivät, mutta kasino ei ollut tyytyväinen ja pyysi todistamaan tuloistaan. Pelaaja ei voinut tarjota sitä, koska heidän tulonsa lähetettiin äitinsä pankkitilille. Tämän jälkeen kasino ehdotti pelaajalle yhteydenottoa eCorgaan ja kieltäytyi keskustelemasta asiasta enää. Muita päivityksiä tästä tapauksesta ei ole saatavana.

The player played in the casino with bonus money and when he wanted to withdraw his winnings, the casino did not allow this and confiscated the entire account balance except the deposit. The casino accused him of not complying with the bonus terms and conditions that were sent to him by email, however, according to the player, the bonus code he received in his profile, and not in an email, so he relied on the bonus terms that are written and specified on the casino page.

Vaikka pelaaja suljettiin itsestään pois kasinolta, he hyväksyivät silti talletuksia yhteensä 6 925 puntaa. Kasino ei antanut pelaajalle selitystä, ja siksi he päättivät yrittää ratkaista tämän ongelman UKGC: n kanssa. Tarkempia tietoja ei ole annettu.