Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinon saldoonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei.
En asu Puerto Ricossa vaan Saksassa. En voinut vaihtaa maata täällä. Niin,
Tein 25 EU:n talletuksen pikatalletuksen kautta 25. toukokuuta. Se sanoo, että se ei ole vielä päässyt perille, mutta se näkyy Pankkitililläni Valmis. Otin sitten yhteyttä kasinoon ja nyt talletustani ei ilmeisesti hyväksytä, koska tapahtumahistoriani mukaan talletus oli verkkosiirto, mutta tiliotteessani näkyy luottokorttini numero. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja joka kerta minulle kerrotaan eri syy. Tuki puhuu taas jatkuvasti. Joten jotain on vialla, eikä kukaan todellakaan halua nähdä, mihin rahani menivät. Se on löydettävä jostain. Voitko auttaa minua? Muuten, tämä on tapahtunut minulle äskettäin kahdella muulla kasinolla, jotka väittivät silloin, että talletukseni ei ollut saapunut, vaikka voin todistaa sen tiliotteillani. Ja varat eivät myöskään koskaan palanneet tililleni.
Terveisin Tatjana
Hyvä TattaLoe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Mitä erityistä palautetta sait kasinolta jälkeenpäin?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Puhuin pankilleni ja he sanoivat, että rahat olivat varmasti loppu. Olen kirjoittanut Rapidille, mutta en ole vielä saanut vastausta. Kasino sanoo, että minun on pystyttävä todistamaan, että Rapid talletti rahat luottokortiltani.
Olen yrittänyt tehdä talletusta muutaman kerran aiemmin, mutta ne ovat myös epäonnistuneet joka kerta. Mutta en menettänyt rahojani tässä prosessissa
Ymmärsinkö oikein, että epäonnistuneet talletukset tehtiin eri kasinoilla samanlaisissa tilanteissa?
Onko maksupalveluntarjoaja voinut välittää sinulle tapahtumaa koskevat tiedot?
Ymmärsinkö, että käytit tätä palvelua talletuksen tekemiseen? https://www.skrill.com/de/rapid-transfer/
Odotan vastaustasi.
Epäonnistunut kauppa, jolloin rahojani ei hyvitetty minulle, on tapahtunut minulle nyt kahdesti. Viimeksi King Billyssä. Valitettavasti Rapid ei ole vielä kommentoinut tapausta. Toisessa tapauksessa pankkini yrittää kovasti saada rahat takaisin. Mutta sielläkin asiat näyttävät huonolta, koska kasinon pankki ei ole yhteistyöhaluinen.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, TattaLoe. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 18 päiväksi, jotta he saavat yhden täyden kuukauden tapahtuman selvittämiseen. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.