KotiValituksetKats Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon takia.

Kats Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon takia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 600 $

Kats Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.2.2024 | Tapaus suljettu : 11.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Arkansasista kotoisin oleva pelaaja täytti bonusvaatimuksen ja voitti 1700 dollaria. Kuukauden jälkeen voittoja ei kuitenkaan ollut maksettu. Puhelupyynnöt esimiehen kanssa epäonnistuivat, ja vain VIP-edustaja sai keskustella vetäytymisestä. Pelaajan tili varmistettiin, ja kasino vahvisti 400 dollarin osittaisen maksun. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi enimmäisnostosääntöään, mikä johti pienempään voittoon. Myöhemmin kasino päivitti meille maksetun summan. Huolimatta yrityksistämme saada vahvistus pelaajalta, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena valitus merkittiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin bonuksella, jonka piti pelata 22 000 dollarilla, minkä tein ja voitin silti 1700 dollaria. Siitä on nyt yli kuukausi, enkä ole vieläkään saanut penniäkään. He rakastavat soittaa ja tarjota minulle erikoisbonus vain siitä, että olen "VIP". Kaikki tämä on saada sinut tuntemaan, että saatat saada rahat tilillesi. He eivät välitä meistä. Joka kerta kun pyydän juttelemaan esimiehen kanssa, minulle kerrotaan, että he ovat kiireisiä ja soittavat minulle takaisin. Kun puhun kenelle tahansa satunnaiselle henkilölle, joka työskentelee kotoa käsin, ei toimistossa, minulle kerrotaan, että vain VIP-edustajani voi keskustella peruuttamisestani. Tämä on kaikkien aikojen huonoin asiakaspalvelu. Toivon todella, että muut auttaisivat minua sulkemaan nämä kaverit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cruger88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Kats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Miten he selittivät maksun viivästymisen?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tilini vahvistettiin pari kuukautta aikaisemmin. Kotiutustietoni varmistettiin ensimmäisen viikon kuluttua sen pyytämisestä. Viimeksi puhuin jonkun kanssa perjantaina 9.2. ja he vastasivat, että he olivat ymmällään siitä, miksi en ollut vielä saanut sitä. Tämän kuukauden aikana olin lähettänyt "Maksutilani" uudelleen 6 eri kertaa mistä tahansa syystä. Erittäin huono kokemus Katsista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Cruger88 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cruger88,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Kats Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

PÄIVITYS: noin 4 päivää sitten sain Katsilta 400 dollarin talletuksen. Vain kolmasosa summasta, jonka minun piti saada. Otin heihin yhteyttä, mutta tilivastaavani ei näytä koskaan olevan tavoitettavissa eikä soita takaisin selittääkseen, miksi en saanut loput.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Cruger88. Toivon, että kuulemme kasinon edustajalta pian ja he selittävät tilanteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja panosti 100 dollarin talletuksella 500 %:n vakiobonuksella ja maksimibonuksella 10X talletuksesta, eli 500 dollaria. Sitten nostomaksu vähennettiin ja pelaajalle lähetettiin 470 dollaria. Tämä kaikki on käyttöehtojemme mukaista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

JOS OLEN VÄÄRESSÄ, MUTTA EI 10X 100 dollaria = 1000 dollaria? SIIN MAKSAT MINULLE VAIN puolet siitä, MITÄ MINUN OLISI OLISI SAADA!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kats Casino, olen juuri tarkistanut ehdot ja siinä todellakin lukee, että " Kaiken talletusbonuksen enimmäisnostosumma on kymmenen kertaa talletussumman nimellisarvo. " Olen myös löytänyt seuraavat tiedot: Kaikki bonukset eivät ole nostettavissa ja poistetaan kotiutuksen yhteydessä: esim. jos pelaaja saa 100,00 dollarin bonuksen ja myöhemmin pyytää 390,00 dollarin kotiutusta, 100,00 dollarin bonus poistetaan ja nosto on yhteensä 290 dollaria.

Joten 100 dollarin talletus tehtiin ja 500 dollarin bonus annettiin pelaajalle (500%), minkä jälkeen pelaaja väittää voineensa 1700 dollaria. Vähennämme myönnetyn bonuksen summan (1700 dollaria - 500 dollaria = 1200 dollaria) ja sitten sovellamme maksimi kotiutussääntöä, joka on, kuten pelaaja huomasi, 1000 dollaria (10x 100 dollarin talletus). Joten pelaajan pitäisi saada 1000 dollaria 1200 dollarista, kuten näen.

Voisitko ystävällisesti selittää laskelmasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cruger88, kuten saatat huomata, että kasino lakkasi vastaamasta viesteihimme. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki, olemme avaneet tämän valituksen uudelleen Kats Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Kasinolta saatiin seuraavat tiedot:

Hei,
Pahoittelemme viivästystä.
Kuten tarkistimme, pelaaja teki 100 dollarin talletuksen ja lunasti 500 % bonuksen, jota varten lisäsimme 500 dollaria nostettavissa olevaan pelaajan tilille. Bonusehtojen mukaan pelaaja oli oikeutettu kotiuttamaan 10x talletuksestaan, joka on 1000 dollaria.
Nyt kun pelaaja on pyytänyt nostoaan, talletusbonus, jonka kasino lisäsi pelaajan tilille, oikaistaan nostettavissa olevasta saldosta, joka on 1000 dollaria, mikä puolestaan jättää pelaajalle 500 dollaria. Loput 30 dollaria poistettiin, koska se oli kotiutuksen käsittelymaksu, minkä vuoksi pelaaja saa 470 dollarin voittonsa.
Terveiset,
Katsin kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Se sanoo silti, että minua sekaisin, koska lunastin 1600 dollaria ja lopetin tekosyiden keksimisen ihmisten kiusaamiseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ja tiedän, että lunastamani bonus oli NO RULES -bonus, joten sillä ei ollut väliä, kuinka paljon kotiutin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Toivottavasti sinulla menee hyvin.


Kuten tarkistimme, pelaaja teki 100 dollarin talletuksen ja lunasti 500 % bonuksen, jota varten lisäsimme 500 dollaria nostettavissa olevaan pelaajan tilille. Bonusehtojen mukaan pelaaja oli oikeutettu kotiuttamaan 10x talletuksestaan, joka on $1000.

Nyt kun pelaaja on pyytänyt nostoaan, talletusbonus, jonka kasino lisäsi pelaajan tilille, oikaistaan nostettavissa olevasta saldosta, joka on 1000 dollaria, mikä puolestaan jättää pelaajalle 500 dollaria. Loput 30 dollaria poistettiin, koska se oli kotiutuksen käsittelymaksu, minkä vuoksi pelaaja saa 470 dollarin voittonsa.



Terveiset,

Katsin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kats Casino, voisitko kommentoida pelaajan lausuntoa "NO RULES" -bonuksesta? Onko teillä sellaisia bonuksia?

Mikä oli pelaajan lunastaman bonuksen tarkalleen nimi, vaatiko se koodin ja oliko sillä erityisiä ehtoja, jotka pelaaja saattoi tarkistaa (jokin erityinen bonuskuvaus, ponnahdusikkuna, jossa on juuri tätä bonusta koskevat säännöt)? Olisin kiitollinen, jos voisit jakaa tukea tukevat todisteet ( natalia.b@casino.guru ), Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Natalia, pelaaja lunasti 500 %:n vakiobonuksen, joka sisältää 20-kertaisen pelikierroksen ja 10-kertaisen maksimi kotiutuksen pelaajan tekemästä talletuksesta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Et kuitenkaan vastannut kysymykseen: Kyllä, on NO RULES -bonusta. Yleensä se on pienempi otteluprosentti, jolla on vähän tai ei lainkaan läpikulkua. Mutta olen tehnyt sen tämän huijauskasinon kanssa. Olen jo kertonut kaikille, jotka pelaavat, etteivät he enää pelaa Katsissa, koska he eivät kunnioita voittojaan ja kesti aivan liian kauan jopa maksaa sen summan, jonka he päättävät lähettää. Kiitos avustasi tässä asiassa Natalia ja Casino Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kats Casino, olisin kiitollinen, jos voisit lähettää minulle pelaajan bonushistorian, koska haluamme vielä kerran tarkistaa, että kaikki on tehty oikein puoleltasi, koska pelaaja väitti jatkuvasti, että hänellä oli "ei sääntöjä" -bonus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,


Ole hyvä ja jaa sähköpostiosoitteesi kanssani, jotta voin välittää pelaajan bonushistorian sinulle.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kats Casino, se on natalia.b@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,


Pelaajan varat on jo siirretty onnistuneesti hänen maksutilaansa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kats Casino, täsmennätkö summaa, jota tarkoitat?

En ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voitko lähettää sen uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

470 dollarin maksu, kun 500 dollarin summasta on vähennetty 30 dollarin käsittelymaksu, on siirretty pelaajan valitsemaan maksutilaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cruger88, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut koko 470 dollarin summan? Mainitsit aiemmin saavasi vain 400 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cruger88,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että rahat on maksettu, mutta ilman pelaajalta vahvistusta sen saamisesta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista