Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut hyväksyttyä nostoa kaksi viikkoa, eikä sitä ollut vielä saatu. Pelaaja oli uusi kasinolla ja oli suorittanut kaikki tarvittavat KYC-tarkastukset. Kasino oli vakuuttanut, että he työskentelevät kotiutuksen parissa ja että varat siirrettäisiin. Myöhemmin kasino ilmoitti, että varat oli siirretty ja pelaajalle oli lähetetty sähköposti, jossa oli maksutiiviste. Pelaaja lakkasi kuitenkin vastaamasta viesteihimme ja jouduimme hylkäämään tapauksen yhteistyön puutteen vuoksi.