KotiValituksetKats Casino - Pelaajalla on kotiutusongelma osoiteerojen vuoksi.

Kats Casino - Pelaajalla on kotiutusongelma osoiteerojen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 $

Kats Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.2.2024 | Tapaus suljettu : 27.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Kats Casinon kanssa osoitteenmuutoksen vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden ja osoitteen vahvistamiseksi, se oli kieltäytynyt päivittämästä hänen osoitettaan tai käsittelemästä hänen kotiutustaan, ellei tilin saldoa ollut nollattu. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita hänen väitteensä tueksi, mutta hän ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

KatsCasino: epärehellinen kasino


Olen uskollinen ja rehellinen pelaaja, joka nauttii online-kasinopelien pelaamisesta. Rekisteröidyin Kats Casinolle, verkkosivustolle, joka väittää olevansa lisensoitu ja reilu, ja tein talletuksen ilman ongelmia. Asiat kuitenkin muuttuivat, kun voitin rahaa ja pyysin kotiutusta.


Kasino pyysi minua toimittamaan erilaisia asiakirjoja henkilöllisyyteni ja osoitteeni vahvistamiseksi, minkä tein epäröimättä. He kuitenkin pyysivät jatkuvasti lisää asiakirjoja tai väittivät, että lähettämäni asiakirjat eivät olleet selkeitä. Pystyin vihdoin täyttämään kaikki vaaditut asiakirjat KYC-prosessin loppuunsaattamiseksi. He kuitenkin sanoivat myös, että asiakirjoissani oleva osoite ei vastannut tililläni olevaa osoitetta. He kieltäytyivät vaihtamasta sitä, vaikka näytin heille laillisen todisteen osoitteenmuutoksesta.


He kertoivat minulle, etteivät he käsittele kotiutustani tai vaihtaisi osoitettani, ellen nollannut tililläni olevaa saldoa, mikä oli mielestäni erittäin epäilyttävää ja epäreilua. Yritin ottaa heihin yhteyttä useita kertoja ja pyysin heitä selittämään, miksi he eivät kunnioita omia sääntöjään ja käytäntöjään, mutta he joko jättivät minut huomiotta tai antoivat minulle epämääräisiä ja ristiriitaisia vastauksia.


Tunsin itseni huijatuksi ja turhautuneeksi kasinon takia, koska he ovat rikkoneet omia ehtojaan, minkä ansiosta pelaajat voivat päivittää profiilitietonsa nopeasti milloin tahansa, mikä ei edellytä käyttäjän saldon nollaamista, vaan tapahtuman suorittamista tai vetäytyminen. Mitään ei kuitenkaan ole ratkaistu, ja kiistani kasinon kanssa jatkuu. En ole saanut korvausta voitoistani, eikä osoitettani Kats Casino -profiilissani ole muutettu nykyiseen osoitteeni. Tästä syystä päätin tehdä valituksen Casino Gurulle, hyvämaineiselle online-kasinovälittäjälle.


Haluan jakaa tarinani muiden pelaajien kanssa, jotta he voivat olla tietoisia Kats Casinon epäreiluista ja hämäristä käytännöistä ja välttää pelaamista siellä. Haluan myös varoittaa muita kasinoita, jotka kohtelevat pelaajiaan epäoikeudenmukaisesti, että he eivät selviä siitä ja että he kohtaavat seurauksia teoistaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös


Rakas Jackieepaz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän: https://katscasino.com/terms-conditions

Emme ole vastuussa, jos tällä sivustolla saatavilla olevat tiedot eivät ole tarkkoja, täydellisiä tai ajantasaisia. Kaikkien katscasino.com-sivustolla rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen on oltava tarkkoja, täydellisiä ja ajan tasalla. Jos käytät luotto- tai pankkikorttia, kortinhaltijan nimen on vastattava tilillä olevaa nimeä. Luottokorttitiedot salataan aina verkkosiirron aikana.
Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat tilitiedot kaikista verkkosivustollamme tehdyistä tapahtumista, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite (ei postilokeroita), kaupunki, osavaltio/maakunta , postinumero, maa ja syntymäpaikka. Sitoudut päivittämään tilisi ja muut tiedot, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja luottokorttisi numerot sekä viimeiset voimassaolopäivät, viipymättä, jotta voimme suorittaa tapahtumasi ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa.
Pidätämme oikeuden muuttaa tämän sivuston sisältöä milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Hyväksyt, että on sinun vastuullasi seurata sivustomme muutoksia. Kaikki muutokset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan Internetissä, ja on pelaajan vastuulla olla tietoinen muutoksista. Mikäli käyttäjä/pelaaja ei hyväksy tehtyjä muutoksia, käyttäjä/pelaaja voi kieltäytyä käytöstä lopettamalla palvelujen käytön.
Henkilötietojesi lähettämistä verkkosivuston kautta säätelee tietosuojakäytäntömme.


Ymmärrä, että sinun on aina annettava oikeat ja täydelliset henkilötiedot tilin luomisen yhteydessä. Jos huomaat virheen, sinun tulee ottaa yhteyttä kasinoon tehdäksesi muutokset ennen talletusta ja pelaamista.

  • Voisitko kertoa pelaajaprofiilisi ja oikeiden henkilötietojen välisistä eroista?

Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta väitätkö, että kasino on korvannut vanhan osoitteesi kasinoprofiilissasi oikean nykyisen osoitteesi sijaan?

Ymmärrä, että tämä on epätodennäköistä, ja on pelaajan vastuulla antaa oikeat henkilötietonsa.

Onko sinulla kasinoprofiilistasi kuvakaappaus, jossa kasinoprofiiliisi on täytetty tarkka nykyinen osoite?

Milloin olet rekisteröinyt tilin kasinolle, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jackieepaz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista