Ruotsalainen pelaaja ei ollut saanut 700 euron voittoaan Junliwin Casinolta huolimatta nostopyynnöstä. Kasino väitti lähettäneensä rahat ja pyysi vahvistusta pelaajan tiliote. Rahat eivät kuitenkaan olleet ilmestyneet pelaajan tilille. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pyytäneet lisätietoja meneillään olevasta vahvistusprosessista ja pelaajan viimeaikaisesta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.